TEMPO.CO, Jakarta - PT Erajaya Swasembada, Tbk merayakan capaian jumlah outlet yang menembus 1.056 unit toko di seluruh Indonesia. Hal itu ditandai dengan peresmian gerai Erafone Megastore 3.0 Kemang, Jakarta Selatan.
Chief Executive Officer Erajaya Group, Hasan Aula mengatakan seiring dengan penambahan toko yang sangat agresif dalam tiga tahun terakhir, Erajaya Group juga mengimbangi jumlah toko dengan serangkaian inovasi. "Hal itu untuk meningkatkan kenyamanan berbelanja bagi Konsumen," kata Hasan di gerai baru Erafone Kemang, Jakarta, Sabtu, 31 Agustus 2019.
Di antara inovasi tersebut, kata dia, adalah layanan omni-channel offline to online dan online to offline dan program Customer Relationship Management EraClub.
"Erajaya Group sebagai importir, distributor, dan retailer mobile device and solutions memiliki komitmen untuk selalu mengedepankan kepuasan pelanggan, baik segmen Konsumen B2B maupun B2C," ujarnya.
Berbagai inovasi dan investasi, kata dia, terus dilakukan. Adapun jenis outlet di bawah Erajaya Retail Group meliputi toko Erafone, iBox, Urban Republic, MI Store, Samsung Experience Store by NASA, OPPO Store, Vivo Store, Huawei Store dan operator store yang yaitu Indosat Ooredoo Store, XPlore, dan Telkomsel Grapari.
Menurut Hasan, Erajaya Group melihat channel retail memainkan peran yang sangat penting terutama sebagai touch point and experience bagi Konsumen. Karenanya, dia sangat serius menggarap segmen itu dengan terus menambah toko di seluruh Indonesia dan bekerjasama dengan brand principal maupun operator.
Hal itu, kata dia, untuk membuka lebih banyak brand-store dan melayani penjualan device di operator store. "Selain itu, kami juga serius mengembangkan toko online erafone.com dan iBox.co.id. Dengan bangga kami sampaikan, hingga akhir bulan Agustus 2019 ini jumlah total retail outlet kami telah mencapai 1.054 outlet di seluruh Indonesia. Kami mengucapkan terimakasih atas dukungan semua bisnis partner sehingga kami berhasil mencapai momentum ini," kata dia.
Di lokasi yang sama, Head of Retail Erajaya Group, JW Kim mengatakan dalam tiga tahun terakhir Erajaya sangat agresif membuka toko di kota-kota lapis kedua maupun ketiga. Dia menjelaskan Erafone 3.0 concept store tidak hanya berbeda secara design toko dan display barang, tapi juga memberikan pengalaman baru yang juga berbeda.
Misalnya, kata dia, sistem QR code untuk spesifikasi dan promo produk yang sedang berjalan, di mana nantinya akan terintegrasi dengan sistem seamless payment di mana Konsumen bisa membayar secara online saat di toko.
"Erafone Megastore 3.0 lahir dari hasil analisis dan konsep yang menempatkan customer experience sebagai pusat terpenting yang dikombinasikan dengan kelengkapan produk, solusi, kenyamanan berbelanja, dan mengakomodasi kebutuhan lifestyle," kata dia.
Kim mengatakan Erafone Megastore 3.0 terbagi dalam empat bagian utama, yaitu Product Live Demonstration Area, di mana konsumen bisa mencoba semua fitur smartphone dan tablet pilihannya secara langsung, Digital Lifestyle Experience untuk produk Internet of Things (loT), Set-up Lounge yang dikhususkan untuk kenyamanan Konsumen saat set-up device ataupun konsultasi dengan tech expert staff dan Value Added Services and Financing Area khusus layanan operator.
"Proteksi dan financing yang dapat memudahkan konsumen dalam memilih metode pembayaran," kata dia.
