TEMPO.CO, Jakarta - Layanan televisi berbayar Nexmedia dipastikan akan menghentikan tayangannya per 1 September 2019. Hal ini diketahui dari komentar akun media sosial Twitter @NexmediaTV yang menanggapi pertanyaan dari banyak warganet tentang informasi keberlangsungan bisnisnya.
"Mohon maaf atas ketidaknyamanannya bro, hal tersebut sesuai dengan keputusan Management kami dan dengan berat hati Nexmedia akan menghentikan tayangan efektif pertanggal 1 September 2019," dikutip akun Twitter resmi Nexmedia pada 29 Juli 2019.
Salah seorang pelanggan Nexmedia bernama Febri bahkan mengatakan mendapatkan surat elektronik atau email dari Nexmedia yang mengkonfirmasi akan menghentikan siarannya per-31 Agustus 2019. "Iya, tiba-tiba diemalin gitu," kata Febri melalui pesan singkat kepada Tempo, Senin, 29 Juli 2019.
Selain mendapatkan informasi tersebut, Febri juga mendapat layanan channel Nexmedia/Nexdrive secara cuma-cuma selama satu bulan sebagai bentuk penghargaan kepada pelanggannya. Dia mengungkapkan, bahwa apa yang dilakukan Nexmedia merupakan hal yang patut diapresiasi karena memberitahukan dari jauh-jauh hari terkait pemberhentian layanannya.
Para pelanggan Nexmedia yang telah membayar paket layanan televisi selama tahun, dapat melakukan pengembalian dana dengan mengajukan ke email ke refund@nexmedia.id, atau melalui pesan singkat Whatsapp dengan klik link ini, https://linktr.ee/nexrefund serta juga bisa melalui laman Nexmedia yakni, https://refund.nexmedia.co.id
Dikutip dari tangkapan layar akun media sosial Twitter @aldinonair, dalam mengajukan pengembalian dana biaya berlangganan, konsumen harus melengkapi data-data terkait, seperti nomor ID pelanggan, nama pelanggan, nomor telepon yang bisa dihubungi, nomer rekening beserta namanya.
Lalu melampirkan beberapa berkas seperti foto copy KTP pelanggan, foto perangkat Nexmedia beserta nomor smartcard dan STB. Pengembalian dana ini akan diproses apabila persyaratan sudah lengkap dan paling lambat selama 30 hari kerja.
Nexmedia sendiri merupakan operator televisi berbayar di bawah gurita bisnis PT Elang Mahkota Teknologi Tbk (Emtek). Grup ini memiliki banyak media mulai televisi, cetak, hingga online.
EKO WAHYUDI
