TEMPO.CO, Balikpapan - Puluhan nasabah Bank Mandiri menyerbu kantor cabang bank pelat merah itu di sejumlah kota/kabupaten di Kalimantan Timur. Sistem elektronik Bank Mandiri yang sedang bermasalah menyebabkan hilangnya saldo tabungan nasabah.
“Saldo tabungan rekening Bank Mandiri saya berubah saat hendak mengambil uang,” keluh Izul warga Balikpapan di Kantor Bank Mandiri Cabang Balikpapan, Sabtu 20 Juli 2019.
Izul mendapati kejanggalansaldo rekeningnya saat menarik tabungannya di anjungan tunai mandiri (ATM). Kala itu, ia mendapati saldo rekeningnya berubah menjadi nol tanpa ada transaksi sebelumnya. “Tentunya saya kaget dengan perubahan ini, soalnya merasa tidak melakukan transaksi,” ungkapnya.
Izul kian panik tatkala mendapati masalah sama pun menimpa istrinya. Saldo rekening Bank Mandirinya merosot drastis di angka paling minimal. “Rekening tabungan istri saya juga menjadi nol,” paparnya.
Selepas mendapati masalah ini, Izul sekeluarga bergegas mendatangi Kantor Bank Mandiri Cabang Balikpapan. Ternyata kantor bank di Klandasan ini sudah dipenuhi puluhan nasabah lain melaporkan masalah sama.
Mereka berdatangan hampir dari seluruh kota/kabupaten se Kaltim. Permasalahan seragam soal saldo rekening tabungan yang mendadak hilang.
