Nilai Denda Bagi Penumpang yang Batalkan Grab di 2 Kota Ini

Reporter:
Editor:

Kodrat Setiawan

  • Font:
  • Ukuran Font: - +
  • Kampanye donasi digital

    Kampanye donasi digital "Patungan untuk Berbagi" yang digagas OVO, Tokopedia, dan Grab Indonesia, berhasil mengumpulkan dana sebesar Rp 11,5 miliar yang akan disalurkan kepada 30 ribu anak yatim dan kurang mampu di seluruh Indonesia. Jakarta Selatan, Kamis, 13 Juni 2019. Tempo/Fajar Pebrianto

    TEMPO.CO, Jakarta - Grab Indonesia mengujicoba kebijakan denda bagi penumpang yang membatalkan pesanan mulai Senin, 17 Juni 2019, di Kota Lampung dan Palembang. Denda untuk pembatalan pemesanan Grabbike ialah Rp 1.000, sedangkan Grabcar Rp 3.000. 

    Baca juga: Batalkan Order Grab, Penumpang Bakal Kena Denda

    President of Grab Indonesia Ridzki Kramadibrata mengatakan denda yang sama berlaku untuk mitra pengemudi. Grab memiliki skema khusus untuk denda pembatalan yang dilakukan mitra pengemudinya. "Kami ingin ada fairness dengan memberikan treatment untuk cancelation," ujarnya saat ditemui di Hotel Grand Hyatt, Jakarta Pusat, Senin, 17 Juni 2019..  

    Menurut Ridzki, Lampung dan Palembang dipilih sebagai proyek pilot karena bukan kota yang superbesar seperti Jakarta, tapi juga bukan kota yang sepi. 

    Ridzki menekankan sejatinya biaya pembatalan atau denda bagi pembatalan pemesanan tidak hanya berlaku untuk penumpang. Pengemudi yang membatalkan pesanan penumpang pun akan diganjar pinalti.

    Dalam kebijakan anyar ini, Grab Indonesia memberlakukan aturan khusus untuk denda pembatalan. Penumpang yang membatalkan pemesanan di atas 5 menit setelah ia mengorder, secara otomatis akan dikenai denda. Sedangkan untuk pembatalan yang dilakukan sebelum 5 menit, penumpang tidak akan didenda.

    Bila penumpang menggunakan OVO, biaya pembatalan pemesanan Grab akan otomatis terpotong dari saldo. Sedangkan juka penumpang tak memiliki uang elektronik, biaya pembatalan bakal dibebankan pada pemesanan berikutnya.


     

     

    Lihat Juga



    Selengkapnya
    Grafis

    Instagram Uji Coba Menghilangan Fitur Likes agar Fokus ke Konten

    Instagram tengah lakukan uji coba penghapusan fitur likes di beberapa negara pada Juli 2019. Reaksi pengguna terbelah, sebagian merasa dirugikan.