Uang Penumpang Hilang, Garuda Indonesia: Barang Berharga Tidak Boleh di Bagasi

TEMPO.CO, Jakarta - Manajemen maskapai Garuda Indonesia memeriksa seluruh petugas pada penerbangan GA 101 rute Palembang-Jakarta. Hal ini terkait uang milik salah seorang penumpang, Ihsan, 30 tahun, diduga hilang pada penerbangan tersebut.

BACA: Garuda Indonesia Kurangi Frekuensi Penerbangan Baubau - Kendari

"Begitu ada info, kami langsung periksa petugas di Palembang dan Jakarta," kata Senior Manager Public Relations Garuda Indonesia Ikhsan Rosan saat dihubungi di Jakarta, Senin, 26 November 2018.

Tak hanya itu, sejumlah CCTV yang bisa menunjukkan kejadian di lapangan juga ikut diperiksa. Hanya saja, Ikhsan belum membeberkan hasil pemeriksaan tersebut. "Investigasi masih berlangsung," ujarnya.

Kejadian yang menimpa Ihsan ini terjadi pada Senin subuh, 05.40 WIB. Ihsan terbang dari Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II, Palembang dan mendarat di Bandara Soekarno-Hatta, Cengkareng, Banten. Saat mendarat di Cengkareng, Ikhsan mendapati uang Rp 750 ribu di dalam tas ransel miliknya hilang.

BACA: Pesawat Garuda Indonesia Kebablasan, Seluruh Penumpang Selamat

Saat dikonfirmasi ke Garuda Indonesia, tas ransel itu ternyata disimpan oleh penumpang di bagasi pesawat, bukan di kabin. Padahal, kata Ikhsan, secara aturan yang berlaku, tidak boleh ada barang pecah belah hingga barang berharga seperti uang tunai disimpan di dalam bagasi bawah pesawat. "Kalau di kabin sih tidak apa-apa, kan itu dipegang penumpang," ujarnya.

Saat proses check in pun, petugas akan menanyakan kepada penumpang apakah ada barang berharga yang disimpan di dalam bagasi. Jika memang terpaksa menempatkannya di bagasi, maka ada proses tanda tangan dengan penumpang. "Ini dalam kaitan bahwa pengangkut (maskapai) hanya bertanggung jawab pada wilayah tertentu," ujarnya.

Tapi, Ikhsan tidak mengetahui apakah penumpang ini telah melaporkan ke petugas bahwa Ia membawa uang ratusan ribu di dalam tas ranselnya tersebut. Garuda Indonesia, kata Ikhsan, juga menyadari sosialisasi harus lebih ditingkatkan. "Bahwa barang berharga jangan ditempatkan di bagasi bawah," ujarnya.

Aturan lengkap soal bagasi ini bisa dicek langsung di laman resmi Garuda Indonesia yaitu https://www.garuda-indonesia.com/id/id/garuda-indonesia-experience/on-ground/baggage/index.page. Di salah satu poin, Garuda Indonesia menyebutkan bahwa penumpang sangat disarankan untuk tidak menyimpan segala jenis barang berharga dalam bagasi tercatat.

Garuda Indonesia mempersilahkan menyimpan barang berharga seperti dokumen penting, uang tunai, barang pecah belah, kunci, perhiasan, komputer dan perangkat elektronik lainnya, obat-obatan, dokumen kesehatan, paspor dan dokumen identitas, serta barang berharga lainnya dalam bagasi kabin sesuai dengan berat dan ukuran yang ditentukan.

Tonton video pesawat tergelincir, ini penjelasan Garuda Indonesia disini.