Lupa Kata Sandi? Klik di Sini

atau Masuk melalui

Belum Memiliki Akun Daftar di Sini


atau Daftar melalui

Sudah Memiliki Akun Masuk di Sini

Konfirmasi Email

Kami telah mengirimkan link aktivasi melalui email ke rudihamdani@gmail.com.

Klik link aktivasi dan dapatkan akses membaca 2 artikel gratis non Laput di koran dan Majalah Tempo

Jika Anda tidak menerima email,
Kirimkan Lagi Sekarang

Bank DBS Optimistis Menatap Kompetisi

image-gnews
Managing Director Consumer Banking Group Bank DBS Indonesia Wawan Salum.
Managing Director Consumer Banking Group Bank DBS Indonesia Wawan Salum.
Iklan

INFO BISNIS - Piyush Gupta mungkin tak seterkenal Jeff Bezos pendiri Amazon. Tetapi di kalangan bankir, tangan dingin CEO Bank DBS yang berpusat di Singapura itu berhasil membawa DBS terbang tinggi. Gebrakan di bidang digital membuat Euromoney menobatkan bank ini sebagai bank digital terbaik dunia serta bank untuk UMKM terbaik dunia. Kemudian, Global Finance menghargai Bank DBS sebagai bank terbaik di dunia. Pendekatan DBS yang mirip perusahaan teknologi, yakni ketika merilis produk baru, versi beta diluncurkan dan terus update sesuai dengan arah keinginan konsumen.

“Investasi kami di bidang teknologi informasi cukup besar, kami optimistis menatap persaingan masa depan,” kata Managing Director Consumer Banking Group Bank DBS Indonesia Wawan Salum. Mengutip laporan keuangan Bank DBS per Desember 2017, selama 2017 untuk teknologi informasi lebih dari Rp 166 miliar dibelanjakan. Dengan besaran investasi itu, rencana bisnis yang matang tentu sudah disiapkan. “Kita membuat tahapan-tahapan, seperti digibank akan dikembangkan untuk wealth management hingga loan,” ujar Wawan, menambahkan.

Komitmen manajemen untuk mendukung digital banking bukan sekadar pemanis bibir. Kalau mobile banking sekedar kanal yang memindahkan berbagai fungsi ke smartphone, maka yang dikembangkan DBS Indonesia adalah digital to core atau semuanya tahapan diselesaikan melalui digitalisasi. Dari inilah kemudian muncul pengalaman pengguna yang oke dan mau menggunakan layanan digital tersebut. Tapi, ini bukan proses mudah, karena butuh bertahun-tahun untuk melebur dalam pemahaman digital yang sama. Ketika pemahaman terhadap pasar sudah terjadi, maka tinggal atur di pusat pengembangan inovasi yang dimiliki oleh grup DBS yang berada di India dan Singapura.

Selain layanan digital, Bank DBS (Development Bank of Singapore) juga tetap mengembangkan layanan konvensional. Terbukti secara regional DBS adalah bank terbaik untuk UMKM dan bank terbaik Asia untuk layanan transaksi. Prinsip kehati-hatian perbankan tetap mewarnai kiprah DBS sembari tetap beradaptasi dengan perkembangan teknologi informasi yang bergerak sangat masif. Kunci keberhasilan memadukan ini adalah komitmen manajemen yang kuat, budaya organisasi yang luwes terhadap perubahan, serta selalu terus berorientasi pada kebutuhan konsumen.

Iklan
Scroll Untuk Melanjutkan

“Kami di DBS melihat konsumen ke depan tidak memerlukan perbankan tetapi tetap butuh banking. Banking dapat disediakan tidak hanya oleh bank tetapi juga fintech dan e-commerce. Kondisi blur ini sudah kami antisipasi sejak lama,” kata Wawan Salum. Kuncinya adalah perbankan harus migrasi ke digital. “Bisa jadi saat ini belum terlihat jelas rivalitas antar penyedia layanan banking tetapi bila itu terjadi ke depan, kami sudah siap,” ujar Wawan.

Konsep perbankan yang bermigrasi ke digital akan menjadi sesuatu yang jamak diperbincangkan. Kondisi ini tentu berbeda dengan tiga tahun lalu ketika digital bank belum menjadi sesuatu yang umum dan diterima masyarakat. Namun, pelan tapi pasti persaingan atau kompetisi antarbank akan berpindah menjadi bagaimana mereka dapat beralih dengan smooth ke layanan digital. Arena kompetisi pun akan berada pada level berbeda. Siapa siap beralih menuju digital maka mereka akan memperoleh keuntungan dari konsumen baru yang memiliki preferensi digital setara. Itu yang telah dilakukan Bank DBS Indonesia.(*)

Iklan



Rekomendasi Artikel

Konten sponsor pada widget ini merupakan konten yang dibuat dan ditampilkan pihak ketiga, bukan redaksi Tempo. Tidak ada aktivitas jurnalistik dalam pembuatan konten ini.

 

Video Pilihan


Cara Merawat Ban Tubeless Mobil

7 November 2022

Cara Merawat Ban Tubeless Mobil

Agar ban tubeless Anda mampu bertahan lama, pasti harus diperlakukan dengan baik sehingga tidak cepat rusak.


Guru TIK Batam Makin Melek Digital

29 Agustus 2022

Kemenkominfo Menyelenggarakan Kelas Literasi Digital dalam Bimbingan Teknis untuk MeningkatkanKompetensi Guru TIK di Kota Batam | Foto: KEMENKOMINFO
Guru TIK Batam Makin Melek Digital

Kemenkominfo Menyelenggarakan Kelas Literasi Digital dalam Bimbingan Teknis untuk MeningkatkanKompetensi Guru TIK di Kota Batam


Semakin Mudah, LRT, Bus, dan Angkot di Palembang Sudah Terintegrasi

27 Februari 2022

Semakin Mudah, LRT, Bus, dan Angkot di Palembang Sudah Terintegrasi

Integrasi memudahkan aksesibilitas dan meningkatkan kenyamanan masyarakat menggunakan angkutan umum perkotaan di Palembang dan sekitarnya.


Gus Muhaimin Rajut Spirit Perjuangan Kiai Abbas di Pesantren Buntet Cirebon

27 Februari 2022

Wakil Ketua DPR RI Abdul Muhaimin Iskandar
Gus Muhaimin Rajut Spirit Perjuangan Kiai Abbas di Pesantren Buntet Cirebon

Gus Muhaimin mengaku spirit perjuangan Kiai Abbas akan terus dikenang sepanjang masa.


Penangkapan Ikan Terukur Berbasis Kuota Utamakan Nelayan Kecil

27 Februari 2022

Penangkapan Ikan Terukur Berbasis Kuota Utamakan Nelayan Kecil

Kuota tersebut dimanfaatkan untuk nelayan lokal, bukan tujuan komersial (penelitian, diklat, serta kesenangan dan rekreasi), dan industri


BNI Siapkan Layanan Beyond Banking untuk 8 Juta Diaspora Indonesia

19 Februari 2022

(Ki-ka) Direktur Utama BNI Royke Tumilaar, Menteri Badan Usaha Milik Negara (BUMN) Erick Thohir, dan Direktur Treasury dan International BNI Henry Panjaitan bersama sekitar 300 diaspora Indonesia yang hadir secara virtual dalam Acara Silaturahmi Daring Diaspora Indonesia, Sabtu (19/2/2021).
BNI Siapkan Layanan Beyond Banking untuk 8 Juta Diaspora Indonesia

Kolaborasi diaspora dengan perbankan nasional merupakan upaya untuk terus menciptakan banyak peluang investasi di luar negeri.


Mesin ATM BNI di Kantor Rans, Pakar: Strategi Bank Genjot Literasi Keuangan

19 Februari 2022

Mesin ATM BNI
Mesin ATM BNI di Kantor Rans, Pakar: Strategi Bank Genjot Literasi Keuangan

Heboh Raffi Ahmad dan Nagita Slavina yang mendapatkan kado ulang tahun mesin ATM dari PT Bank Negara Indonesia Tbk (BNI).


Bamsoet Optimistis Pengaspalan Kembali Sirkuit Internasional Pertamina Mandalika Segera Selesai

19 Februari 2022

Ketua MPR RI Bambang Soesatyo
Bamsoet Optimistis Pengaspalan Kembali Sirkuit Internasional Pertamina Mandalika Segera Selesai

Tes pramusim MotoGP yang telah digelar pada 11 Maret 2022 menjadi pelajaran penting menghadapi race MotoGP pada 18-20 Maret 2022 nanti.


Dukung KTT G20, PLN Tambah 2 Pembangkit Perkuat Listrik Bali

19 Februari 2022

Dukung KTT G20, PLN Tambah 2 Pembangkit Perkuat Listrik Bali

Kesuksesan penyelenggaraan G20 Indonesia akan menjadi bukti keandalan listrik PLN dalam mendukung kegiatan berstandar dunia.


HNW: Sebaiknya Pemerintah Segera Mencabut Permenaker 2/2022

19 Februari 2022

Wakil Ketua MPR RI Dr. H. M Hidayat Nur Wahid, MA
HNW: Sebaiknya Pemerintah Segera Mencabut Permenaker 2/2022

Sikap yang memaksakan tetap berlakunya Permenaker 2/2022 itu bisa menciderai nilai kemanusiaan dan keadilan dalam Pancasila.