Luncurkan Contact Center, Jonan Sebut ESDM Ketinggalan Zaman

Reporter:
Editor:

Dewi Rina Cahyani

  • Font:
  • Ukuran Font: - +
  • Menteri Kementerian Energi dan Sumber Daya Mineral (ESDM) Ignasius Jonan dan Wakil Menteri ESDM Arcandra Tahar berbincang saat memberikan keterangan terkait penataan regulasi jilid II di Kementerian ESDM, Jakarta, 12 Februari 2018. Kementerian ESDM kembali melakukan penataan regulasi jilid II sebanyak 51 peraturan sektor ESDM ditata menjadi 29 aturan. TEMPO/Tony Hartawan

    Menteri Kementerian Energi dan Sumber Daya Mineral (ESDM) Ignasius Jonan dan Wakil Menteri ESDM Arcandra Tahar berbincang saat memberikan keterangan terkait penataan regulasi jilid II di Kementerian ESDM, Jakarta, 12 Februari 2018. Kementerian ESDM kembali melakukan penataan regulasi jilid II sebanyak 51 peraturan sektor ESDM ditata menjadi 29 aturan. TEMPO/Tony Hartawan

    TEMPO.CO, Jakarta - Menteri Energi dan Sumber Daya Mineral atau ESDM Ignasius Jonan mengkritik kinerja kementriannya terkait dengan peresmian contact centre pada Rabu, 15 Agustus 2018. Menurut Jonan, peluncuran layanan ini sudah terlambat. Dia juga meminta jajarannya mengikuti perkembangan zaman.

    Baca juga: Kementerian ESDM Luncurkan Contact Center Layani Aduan Masyarakat

    “Sebenarnya layanan ini sudah agak terlambat, ya, harusnya ikuti perkembangan zaman, terutama dalam bidang teknologi dan komunikasi. Saya berterima kasih Icon+ sudah mau kerja sama dengan kami. Kalau layanan ini dikerjain sama kami sendiri, enggak selesai-selesai,” katanya saat ditemui dalam acara peluncuran Contact Center ESDM 136 di gedung Kementerian ESDM, Jakarta Pusat, Rabu, 15 Agustus 2018.

    Jonan membandingkan pelayanan telepon pengaduan masyarakat milik Kementerian ESDM dengan PT KAI, tempat ia bertugas dulu. Jonan mengaku cukup kaget kementeriannya baru meluncurkan contact center tahun ini karena layanan tersebut sudah lebih dulu diluncurkan PT KAI bertahun-tahun sebelumnya.

    "Layanan telepon ini sudah saya lakukan sejak saya muda dulu di KAI. Di Kementerian ESDM kan banyak yang sekolahnya tinggi-tinggi, tapi baru meluncurkan layanan ini sekarang," ucapnya.

    Kementerian ESDM meluncurkan layanan Contact Center 136 pada Rabu, 15 Agustus 2018. Dengan menekan 136 pada telepon, masyarakat bisa mengadukan masalah serta mendapatkan informasi perizinan terkait dengan bidang energi dan sumber daya mineral.


     

     

    Lihat Juga



    Selengkapnya
    Grafis

    New Normal, Cara Baru dalam Bekerja demi Menghindari Covid-19

    Pemerintah menerbitkan panduan menerapkan new normal dalam bekerja demi keberlangsungan dunia usaha. Perlu juga menerapkan sejumlah perlilaku sehat.