Kementerian ESDM Luncurkan Contact Center Layani Aduan Masyarakat

Reporter:
Editor:

Dewi Rina Cahyani

  • Font:
  • Ukuran Font: - +
  • Menteri Energi dan Sumber Daya Mineral (ESDM) Ignasius Jonan mengaku tak kesulitan mengisi Surat Pemberitahuan Tahunan (SPT) online sendiri usai mengisi SPT online di kantornya, 6 Maret 2018. TEMPO/Dewi Nurita

    Menteri Energi dan Sumber Daya Mineral (ESDM) Ignasius Jonan mengaku tak kesulitan mengisi Surat Pemberitahuan Tahunan (SPT) online sendiri usai mengisi SPT online di kantornya, 6 Maret 2018. TEMPO/Dewi Nurita

    TEMPO.CO, Jakarta - Kementerian Energi dan Sumber Daya Mineral (ESDM) meluncurkan layanan contact center ESDM 136 untuk memudahkan pelayanan kepada masyarakat pada Rabu, 15 Agustus 2018.

    Baca: ESDM Percepat Transisi Pengelolaan Blok Rokan

    Contact center tersebut akan melayani informasi publik, urusan perizinan ESDM, peraturan tentang ESDM, serta informasi terkait dengan bencana geologi. Contact center ini tidak menggantikan fungsi layanan telepon PLN, Pertamina, dan PGN yang telah ada selama ini.

    "Layanan ini untuk memudahkan interaksi masyarakat agar semakin dekat dengan Kementerian ESDM. Saya harap layanan ini akan semakin berkembang dan Kementerian ESDM akan semakin baik melayani masyarakat," kata Menteri ESDM Ignasius Jonan saat ditemui dalam acara peluncuran contact center ESDM 136 di gedung Kementerian ESDM, Jakarta Pusat, Rabu.

    Layanan telepon beroperasi setiap Senin-Jumat dari pukul 07.00 sampai 17.00. Masyarakat yang menelepon ke 136 akan dikenakan tarif lokal. Jika ada pertanyaan atau informasi yang belum dijawab saat itu juga, admin akan menjawab balik via e-mail dan/atau telepon balik dalam 1x24 jam.

    Infrastruktur IT dan sistem komunikasi contact center ESDM 136 ini didukung oleh Iconplus (ICON+), yaitu anak perusahaan PT PLN (Persero), yang menangani penyediaan jaringan, jasa, dan konten telekomunikasi.

    Sebelumnya, Kementerian ESDM memiliki sarana komunikasi layanan publik lainnya, yaitu melalui media sosial seperti Twitter (@KementerianESDM), Facebook (Kementerian Energi dan Sumber Daya Mineral), Instagram (@kesdm), dan YouTube (Kementerian ESDM).

    SUHAIMAH I DEWI RINA


     

     

    Lihat Juga



    Selengkapnya
    Grafis

    Kombatan ISIS asal Indonesia yang Terdeteksi di Suriah dan Irak

    Pada 2017, BNPT memperkirakan seribu lebih WNI tergabung dengan ISIS. Kini, kombatan asal Indonesia itu terdeteksi terserak di Irak dan Suriah.