Lupa Kata Sandi? Klik di Sini

atau Masuk melalui

Belum Memiliki Akun Daftar di Sini


atau Daftar melalui

Sudah Memiliki Akun Masuk di Sini

Konfirmasi Email

Kami telah mengirimkan link aktivasi melalui email ke rudihamdani@gmail.com.

Klik link aktivasi dan dapatkan akses membaca 2 artikel gratis non Laput di koran dan Majalah Tempo

Jika Anda tidak menerima email,
Kirimkan Lagi Sekarang

Nama Berbeda di Tiket, Calon Penumpang Wings Air Batal Terbang

Reporter

Editor

Anisa Luciana

image-gnews
Pesawat Wings Air jenis ATR 72-500 pada acara Ulang Tahun Lion Air ke-12 di Halim Perdana Kusuma, Jakarta, Jumat (8/6). TEMPO/Dwianto Wibowo
Pesawat Wings Air jenis ATR 72-500 pada acara Ulang Tahun Lion Air ke-12 di Halim Perdana Kusuma, Jakarta, Jumat (8/6). TEMPO/Dwianto Wibowo
Iklan

TEMPO.CO, Jakarta - Seorang calon penumpang maskapai penerbangan Wings Air, Muhammad Bayu, mengaku kesal dan merasa dirugikan saat hendak check-in di Bandar Udara Supadio, Pontianak, Kalimantan Barat, karena dipersulit petugas di bandara.

"Saat saya mau check-in, petugas bilang tidak bisa alasannya karena beda nama," kata Bayu saat dihubungi di Pontianak, Kamis, 31 Mei 2018.

Baca juga: Wings Air Mengisi Jalur Penerbangan Kupang-Lombok

Ia menjelaskan, dirinya membeli tiket tersebut secara online melalui www.tiket.com. Namun ia malah tidak bisa check-in di Bandara Supadio.

"Sesuai aturan, nama yang digunakan untuk pembelian tiket harus sesuai dengan nama yang tertera di paspor, tetapi petugas check-in maunya malah harus sama dengan KTP (kartu tanda penduduk)," ujarnya.

Ia menambahkan, dia berencana ke Kuching, Malaysia, untuk membawa ibunya memeriksakan kesehatan di rumah sakit di negara tetangga tersebut.

"Di paspor, nama saya ada tambahan nama bapak, sedangkan di KTP tidak ada nama bapak, dan ketika mau check-in harus pakai KTP," ucapnya.

Bayu mengaku kesal dengan pelayanan tersebut. Padahal sebelum-sebelumnya, saat berangkat ke Kuching dengan maskapai lain, kata dia, tidak seribet itu dan tidak ada masalah.

Iklan
Scroll Untuk Melanjutkan

Baca juga: Mulai Besok, Wings Air Terbangi Rute Surabaya-Pangkalan Bun PP

"Sebelum-sebelumnya, ketika check-in selalu menggunakan data di paspor. Kok, yang ini harus menggunakan KTP? Ini kan penerbangan internasional sehingga aneh," tuturnya.

Bayu menambahkan, setelah protes kepada petugas check-in, ia dan ibunya diarahkan ke customer service. Kemudian, setibanya di customer service juga tidak ada solusi yang baik.

"Saya hanya diperbolehkan membatalkan tiket itu dengan konsekuensi uang tiket yang dikembalikan hanya sebesar 10 persen dari harga asli. Sehingga saya oke kan-lah meskipun harus rugi karena ini mendesak untuk membawa ibu saya berobat, dan ingin membeli tiket baru lagi di loket," katanya.

Namun, ketika akan membeli tiket lagi, ternyata loket sudah tutup, padahal penerbangan masih lama atau sekitar 40 menit lagi. Dengan kejadian tersebut, Bayu terpaksa menunda penerbangan.

"Kapok saya menggunakan pesawat Wings Air karena pelayanannya buruk sehingga ini menjadi peringatan bagi warga agar hati-hati dalam memilih maskapai," ujarnya.

ANTARA

Iklan



Rekomendasi Artikel

Konten sponsor pada widget ini merupakan konten yang dibuat dan ditampilkan pihak ketiga, bukan redaksi Tempo. Tidak ada aktivitas jurnalistik dalam pembuatan konten ini.

 

Video Pilihan


TPNPB-OPM Klaim Dua Orang yang Ditangkap TNI-Polri di Kali Brasa Papua Hanya Masyarakat Sipil

32 hari lalu

Satgas Damai Cartenz menangkap penembak pesawat komersil di Papua. Dok. Satgas Damai Cartenz
TPNPB-OPM Klaim Dua Orang yang Ditangkap TNI-Polri di Kali Brasa Papua Hanya Masyarakat Sipil

Aparat gabungan TNI-Polri Operasi Damai Cartenz dan Satgas Yonif 7 Marinir Yahukimo menangkap dua pelajar sebagai saksi penembakan anggota OPM.


Anggota OPM Tewas Tertembak di Kali Brasa, Ini Kata Jubir TPNB

32 hari lalu

Satgas Damai Cartenz menangkap penembak pesawat komersil di Papua. Dok. Satgas Damai Cartenz
Anggota OPM Tewas Tertembak di Kali Brasa, Ini Kata Jubir TPNB

Otniel Giban adalah anggota TPNPB- OPM Batalion Wosem yang diperbantukan di Kodap 16 Yahukimo.


Operasi Damai Cartenz Pastikan Identitas Anggota KKB yang Tewas dalam Baku Tembak di Kali Brasa Yahukimo

33 hari lalu

Kepolisian Resor Yahukimo melakukan olah tempat kejadian perkara atau olah TKP penembakan yang dilakukan oleh Organisasi Papua Merdeka (OPM) alias Kelompok Kriminal Bersenjata (KKB) terhadap anggota TNI Kodim 1715/Yahukimo, Kamis, 2 Maret 2023. [istimewa]
Operasi Damai Cartenz Pastikan Identitas Anggota KKB yang Tewas dalam Baku Tembak di Kali Brasa Yahukimo

Menurut data aparat yang diperoleh Satgas Operasi Damai Cartenz, Otniel Giban pernah melakukan sejumlah tindakan kriminal,


Satgas Damai Cartenz Ungkap KKB OPM yang Tewas di Dekai Anggota Yotam Buringgai, Terlibat Penembakan Wings Air dan 9 Kasus Lain

33 hari lalu

Satgas Damai Cartenz menangkap penembak pesawat komersil di Papua. Dok. Satgas Damai Cartenz
Satgas Damai Cartenz Ungkap KKB OPM yang Tewas di Dekai Anggota Yotam Buringgai, Terlibat Penembakan Wings Air dan 9 Kasus Lain

Satgas Damai Cartenz Kombes Faizal Rahmadani menyatakan KKB OPM yang tewas dalam kontak tembak di Kali Brasa, Dekai, adalah Otniel Giban.


Dua Pelajar Diduga Pelaku Penembakan Pesawat Wings Air di Papua Ditangkap

34 hari lalu

Aparat tengah mengecek Pesawat Wings Air IW 1646 ATR 700 PK WGT usai ditembaki di runway 25 menuju ujung kali Brasa pada Sabtu, 17 Februari 2024. Dok. istimewa
Dua Pelajar Diduga Pelaku Penembakan Pesawat Wings Air di Papua Ditangkap

Penyidik Polda Papua masih memeriksa dua pelajar yang ditangkap saat kontak tembak antara marinir dan KKB di Kali Brasa, Papua


TNI dan Polri Tembak Mati 1 Anggota KKB OPM Penembak Pesawat Wings Air di Yahukimo

35 hari lalu

Satgas Damai Cartenz menangkap penembak pesawat komersil di Papua. Dok. Satgas Damai Cartenz
TNI dan Polri Tembak Mati 1 Anggota KKB OPM Penembak Pesawat Wings Air di Yahukimo

Identitas satu terduga anggota KKB OPM yang tewas saat kontak tembak terjadi, masih dalam penyelidikan Satgas Damai Cartenz.


TNI vs KKB Papua, Pelaku Penembakan Pesawat Wings Air Ditangkap Yonif Marinir, Satu Lagi Tewas

35 hari lalu

Maskapai penerbangan Wings Air membuka rute baru Makassar - Palu mulai Jumat, 16 Oktober 2020. Foto: Wings Air
TNI vs KKB Papua, Pelaku Penembakan Pesawat Wings Air Ditangkap Yonif Marinir, Satu Lagi Tewas

Sebelumnya pesawat Wings Air dengan nomor penerbangan PK-WGT ditembak KKB saat hendak mendarat di Bandara Nop Goliat Dekai, Sabtu pekan lalu.


TNI Tembak Mati Satu Penembak Pesawat Wings Air di Bandara Papua

35 hari lalu

Aparat tengah mengecek Pesawat Wings Air IW 1646 ATR 700 PK WGT usai ditembaki di runway 25 menuju ujung kali Brasa pada Sabtu, 17 Februari 2024. Dok. istimewa
TNI Tembak Mati Satu Penembak Pesawat Wings Air di Bandara Papua

Pasukan TNI yang berada di lapangan melihat sebanyak 10 orang anggota KKB dengan satu pucuk senjata.


Penembakan 2 Pesawat di Papua, Kemenhub Pastikan Penerbangan Masih Berjalan Normal

39 hari lalu

Petugas dan warga mengevakuasi Pesawat Asian One dengan kode penerbangan PK-LTF yang mengalami kecelakaan saat hendak lepas landas dari Bandara Kenyam di Kabupaten Nduga, Papua Pegunungan, Senin, 9 Oktober 2023. Menurut Kapolres Nduga kecelakaan Pesawat tersebut yang hendak terbang menuju Timika itu disebabkan rem blong dan tidak ada korban jiwa dalam peristiwa tersebut. ANTARA FOTO/HO-Humas Polres Kenyam
Penembakan 2 Pesawat di Papua, Kemenhub Pastikan Penerbangan Masih Berjalan Normal

Kemenhub memastikan hingga saat ini penerbangan ke Papua tidak dihentikan dan masih berjalan seperti biasa.


Kapolda Papua Sebut TNI-Polri Kejar KKB Pelaku Penembakan Pesawat Wings Air

39 hari lalu

Aparat tengah mengecek Pesawat Wings Air IW 1646 ATR 700 PK WGT usai ditembaki di runway 25 menuju ujung kali Brasa pada Sabtu, 17 Februari 2024. Dok. istimewa
Kapolda Papua Sebut TNI-Polri Kejar KKB Pelaku Penembakan Pesawat Wings Air

Insiden itu berawal dari terdengarnya bunyi tembakan yang ternyata mengenai sisi sebelah kiri badan pesawat Wings Air yang hendak mendarat di Papua.