Lupa Kata Sandi? Klik di Sini

atau Masuk melalui

Belum Memiliki Akun Daftar di Sini


atau Daftar melalui

Sudah Memiliki Akun Masuk di Sini

Konfirmasi Email

Kami telah mengirimkan link aktivasi melalui email ke rudihamdani@gmail.com.

Klik link aktivasi dan dapatkan akses membaca 2 artikel gratis non Laput di koran dan Majalah Tempo

Jika Anda tidak menerima email,
Kirimkan Lagi Sekarang

Hari Konsumen Nasional, AP II Kampanyekan Hak Konsumen di Bandara

image-gnews
Direktur Pelayanan dan Fasilitas PT Angkasa Pura II, Ituk Herarindri dan Putri Pariwisata Indonesia, Astari Indah Vernideani, mengkampanyekan hak-hak konsumen dalam mendapatkan pelayanan seputar penerbangan di Terminal 3 Bandara Soekarno-Hatta, Cengkareng, 20 April 2018. AP II
Direktur Pelayanan dan Fasilitas PT Angkasa Pura II, Ituk Herarindri dan Putri Pariwisata Indonesia, Astari Indah Vernideani, mengkampanyekan hak-hak konsumen dalam mendapatkan pelayanan seputar penerbangan di Terminal 3 Bandara Soekarno-Hatta, Cengkareng, 20 April 2018. AP II
Iklan

TEMPO.CO, Tangerang - Memperingati Hari Konsumen Nasional, PT Angkasa Pura II mengkampanyekan hak-hak konsumen dalam mendapatkan pelayanan seputar penerbangan di bandara hari ini, Jumat, 20 April 2018. Kampanye yang dilakukan dalam bentuk karnaval tersebut digelar di Terminal 3 Bandara Soekarno-Hatta.

"Ada banyak hak-hak konsumen yang selama ini banyak yang belum mengetahui," ujar Direktur Pelayanan dan Fasilitas PT Angkasa Pura II Ituk Herarindri di Terminal 3 Bandara Soekarno-Hatta, Jumat.

Baca juga: Hari Konsumen Nasional, Bandara Soekarno-Hatta Gelar Karnaval

Ituk mengatakan selama ada di bandara, pengguna jasa berhak mendapat pelayanan kesehatan, berhak mendapat pemeriksaan bagasi, berhak mendapat pelayanan kargo, berhak mendapat kemudahan aksesibilitas dari dan ke Bandara. Selain itu konsumen berhak mendapat pelayanan bagasi dan juga mendapat pelayanan Imigrasi, Bea Cukai serta Karantina Hewan, Tumbuhan dan Ikan serta berhak juga mendapatkan kompensasi ketika penerbangan mengalami keterlambatan.

"Untuk kasus delay penerbangan, penumpang berhak mendapatkan kompensasi dari makan, penginapan dan sebagainya," kata Ituk.

Semua kompensasi itu, kata Ituk, diatur dalam Peraturan Menteri Perhubungan Nomor 89 Tahun 2015 tentang penanganan keterlambatan pada pesawat yang merupakan kewenangan dan kewajiban maskapai." Kami pengelola bandara menyiapkan fasilitas dan pelayanannya.

Ituk menjelaskan, pengguna jasa bandara bisa mengakses informasi seputar hak layanan di bandara itu melalui call center Angkasa Pura II 138 dan sosial media perusahaan pelat merah itu.

Iklan
Scroll Untuk Melanjutkan

"Selama ini kami menerima laporan terkait masalah konsumen, informasi maupun konsumen yang mengajukan keluhan. Paling sering menanyakan soal jadwal penerbangan. Setiap harinya ada ratusan keluhan yang disampaikan di 14 Bandara yang kami kelola."

Untuk peningkatan pelayanan terhadap konsumen, Ituk mengatakan, Angkasa Pura II mempunyai program peningkatan layanan 2018 yaitu Airport Digital Journey Experience. "Semua fasilitas Bandara digitalisasikan agar pengguna lebih mandiri dalam memanfaatkan fasilitas Bandara," katanya. Program utama perseroan itu, kata dia, sekarang dalam proses dan dilakukan secara bertahap.

Karnaval Hari Konsumen Nasional di Bandara Soekarno-Hatta menghadirkan Puteri Pariwisata 2017 Astari Vernadeina serta seluruh perwakilan karyawan mulai dari petugas Pertolongan Kecelakaan Penerbangan dan Pemadam Kebakaran (PKPPK), Apron Movement Control (AMC), Customer Service (CS), Customer Service Mobile  (CSM) serta Terminal Inspection Service (TIS) serta petugas Aviation Security (Avsec). Mereka berkeliling Terminal 3 sambil menyapa penumpang dan menyampaikan hak hak konsumen di Bandara.

Iklan



Rekomendasi Artikel

Konten sponsor pada widget ini merupakan konten yang dibuat dan ditampilkan pihak ketiga, bukan redaksi Tempo. Tidak ada aktivitas jurnalistik dalam pembuatan konten ini.

 

Video Pilihan


Asal-usul Hari Konsumen Nasional Diperingati Tiap Tahun pada 20 April

20 April 2023

Ilustrasi belanja / masyarakat kelas menengah.  ANTARA/Puspa Perwitasari
Asal-usul Hari Konsumen Nasional Diperingati Tiap Tahun pada 20 April

Pada 20 April diperingati sebagai Hari Konsumen Nasional yang menandakan mula Indonesia menetapkan Undang-Undang Perlindungan Konsumen


Maluku Terima Penghargaan Pemda yang Lindungi Konsumen

8 November 2021

Maluku Terima Penghargaan Pemda yang Lindungi Konsumen

Maluku memiliki lembaga dan program yang sangat peduli terhadap hak-hak konsumen.


Harapan Menteri Perdagangan untuk Hari Konsumen Nasional

31 Januari 2020

Menteri Perdagangan Agus Suparmanto menyampaikan keterangannya seusai rapat di kantor Kementerian Koordinator Bidang Perekonomian, Jakarta Pusat, Rabu, 30 Oktober 2019. TEMPO/Francisca Christy Rosana
Harapan Menteri Perdagangan untuk Hari Konsumen Nasional

Menteri Perdagangan Agus Suparmanto punya harapan untuk perayaan Hari Konsumen Nasional (Harkonas) 2020 yang puncaknya digelar 30 Maret mendatang.


Pameran Hari Konsumen Nasional, Ridwan Kamil Curhat Beli Batik

19 Maret 2019

Gubernur Jawa Barat Ridwan Kamil (dua dari kanan) bersama Menteri Perdagangan Enggartiasto Lukito saat membuka pameran di Hari Konsumen Nasional di Lapangan Gasibu, Bandung, Selasa, 19 Maret 2019. BPKN
Pameran Hari Konsumen Nasional, Ridwan Kamil Curhat Beli Batik

Gubernur Jawa Barat Ridwan Kamil mengatakan, perlindungan konsumen harus menjadi perhatian seiring meningkatnya tren e-commerce.


Ridwan Kamil Ingatkan Konsumen Cerdas Bertransaksi

19 Maret 2019

Gubernur Jawa Barat Ridwan Kamil (dua dari kanan) bersama Menteri Perdagangan Enggartiasto Lukito saat membuka pameran di Hari Konsumen Nasional di Lapangan Gasibu, Bandung, Selasa, 19 Maret 2019. BPKN
Ridwan Kamil Ingatkan Konsumen Cerdas Bertransaksi

Ridwan Kamil membuka pameran di hari konsumen nasional.


Perayaan Hari Konsumen Nasional di Bandara Soekarno-Hatta

20 April 2018

Pilihan jajanan pasar di Terminal 3 Bandara Internasional Soekarno-Hatta Tangerang, Rabu, 14 Februari 2018. Tempo/Francisca Christy Rosana
Perayaan Hari Konsumen Nasional di Bandara Soekarno-Hatta

PT Angkasa Pura II menggelar karnaval Hari Konsumen Nasional di seluruh area kantor cabang, khususnya di Bandara Soekarno-Hatta


Hari Konsumen Nasional, Bandara Soekarno-Hatta Gelar Karnaval

20 April 2018

Terminal Skytrain Bandara Soekarno Hatta, salah satu proyek yang digarap oleh PT Utomodeck Metal Works untuk pemasangan atap baja lengkung tanpa sambungan, Tangerang, Banten, Rabu, 3 Januari 2018. Tempo/Fajar Pebrianto
Hari Konsumen Nasional, Bandara Soekarno-Hatta Gelar Karnaval

Memperingati Hari Konsumen Nasional, Angkasa Pura II menggelar karnaval di seluruh area kantor cabang, khususnya di Bandara Soekarno-Hatta, hari ini.