Lupa Kata Sandi? Klik di Sini

atau Masuk melalui

Belum Memiliki Akun Daftar di Sini


atau Daftar melalui

Sudah Memiliki Akun Masuk di Sini

Konfirmasi Email

Kami telah mengirimkan link aktivasi melalui email ke rudihamdani@gmail.com.

Klik link aktivasi dan dapatkan akses membaca 2 artikel gratis non Laput di koran dan Majalah Tempo

Jika Anda tidak menerima email,
Kirimkan Lagi Sekarang

Saldo Pengguna Kartu e-Money yang Terpotong Dua Kali Dikembalikan

image-gnews
Petugas menawarkan e-money di gerbang pintu tol Jagorawi Citeureup, Kabupaten Bogor, Jawa Barat, Senin, 16 Oktober 2017. Sebanyak 1,5 juta uang elektronik (e-money) akan dijual dengan diskon Rp 20 ribu  mulai 16 Oktober hingga 31 Oktober 2017. Masyarakat cukup membayar saldonya saja. Pembebasan biaya kartu ini bertujuan untuk meningkatkan penetrasi pembayaran non-tunai di gerbang tol sampai 100 persen. ANTARA FOTO/Yulius Satria Wijaya
Petugas menawarkan e-money di gerbang pintu tol Jagorawi Citeureup, Kabupaten Bogor, Jawa Barat, Senin, 16 Oktober 2017. Sebanyak 1,5 juta uang elektronik (e-money) akan dijual dengan diskon Rp 20 ribu mulai 16 Oktober hingga 31 Oktober 2017. Masyarakat cukup membayar saldonya saja. Pembebasan biaya kartu ini bertujuan untuk meningkatkan penetrasi pembayaran non-tunai di gerbang tol sampai 100 persen. ANTARA FOTO/Yulius Satria Wijaya
Iklan

TEMPO.CO, Jakarta -Assistant Vice President Corporate Communication PT Jasa Marga (Persero) Tbk Dwimawan Heru merespon keluhan salah satu pengendara, Rama Soegianto. Melalui rekaman video yang beredar di media sosial, Rama mengaku saldo e-money miliknya terpotong dua kali di gerbang tol Cililitan, Jakarta Timur saat membayar.

Menurut Jasa Marga, pihaknya dan Bank Mandiri sudah berkoordinasi terkait transaksi ganda tersebut. “Kami minta maaf atas ketidaknyaman ini,” kata Heru dalam keterangan tertulis, Selasa, 13 Februari 2018.

Head of Corporate Communication Bank Mandiri Maristella Tri Haryanti menuturkan bahwa masalah tersebut sudah selesai. Saldo Rama yang terpotong akan dikembalikan. “Kami kembalikan saldo yang terpotong dua kali itu,” ujar Maristella.

Rama Soegianto ketika dihubungi Tempo, mengatakan, Jasa Marga sudah menghubungi dirinya untuk menyelesaikan permasalahan. "Saya bilang untuk apa? Kalau untuk pengembalian dana Rp 9500, maaf, terima kasih," kata Rama.

 
"Tapi besok dari pihak Bank Mandiri dan Jasa Marga mau meluruskan masalahnya," kata Rama, yang mengatakan belum menerima uang pengembalian dari Jasa Marga atau Bank Mandiri seperti ditulis sejumlah media.

Heru menuturkan, guna mencegah terulangnya kembali transaksi ganda, pengguna kartu uang elektronik yang akan melakukan pembayaran tol sebaiknya tidak mengubah, menggeser atau menarik kartu selama transaksi belum selesai dan gate belum terbuka.

Iklan
Scroll Untuk Melanjutkan

Heru menambahkan, jika insiden tersebut kembali terulang, pengguna dapat melakukan pengecekan melalui ATM. "Apabila mengalami transaksi dobel, pengguna dapat mengecek ke ATM dan cetak data transaksi. Setelah itu, dapat menyampaikan keluhan beserta kartu dan data transaksi tersebut ke kantor bank penerbit (kartu e-money) terdekat," kata dia.

Insiden tersebut ramai diperbincangkan setelah Rama mengunggahnya melalui akun Facebook pribadi pada Sabtu, 10 Februari 2018. Ia merasa saldo e-money miliknya berkurang dua kali ketika membayar tol di gerbang tol Cililitan. Saat hendak memastikan kepada petugas di lokasi, Rama justru mendapat perlakuan yang kurang menyenangkan.

Ia pun mengecek sistem di kantor Jasa Marga guna memastikan berapa kali transaksi tercatat. Namun, dalam sistem hanya tercatat satu kali transaksi. Merasa tak puas, ia pun memeriksa mutasi kartu e-money miliknya ke ATM Bank Mandiri. Alhasil, ia mendapati hasil bahwa saldonya berkurang dua kali sesuai dugaannya. Rama turut menyertakan bukti foto dan video mutasi e-money serta pencatatan sistem pembayaran tol di dekat gerbang tol.

CATATAN: Berita ini diubah dengan menambahkan hasil wawancara dengan Rama Soegianto pada Selasa, 23 Februari 2018, pukul 22:16. 

Iklan



Rekomendasi Artikel

Konten sponsor pada widget ini merupakan konten yang dibuat dan ditampilkan pihak ketiga, bukan redaksi Tempo. Tidak ada aktivitas jurnalistik dalam pembuatan konten ini.

 

Video Pilihan


Menteri Basuki Janji Diskon Tarif Jalan Tol di Libur Lebaran

15 hari lalu

Menteri Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat (PUPR) Basuki Hadimuljono (ketiga kiri) berjalan bersama Kepala Otorita IKN Bambang Susantono (kiri) usai mengikuti rapat terbatas (ratas) usai mengikuti rapat terbatas (ratas) di Istana Merdeka, Jakarta, Rabu 13 Maret 2024. Ratas tersebut membahas tentang revisi Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2021 tentang Pelaksanaan Kegiatan Usaha Pertambangan Mineral dan Batubara serta terkait Ibu Kota Nusantara. ANTARA FOTO/Muhammad Adimaja
Menteri Basuki Janji Diskon Tarif Jalan Tol di Libur Lebaran

Menteri PUPR Basuki Hadimuljono mengatakan akan ada diskon tarif jalan tol selama musim libur Lebaran 2024.


Tarif Jalan Tol Naik Menjelang Mudik Lebaran 2024, Berikut Daftar Lengkapnya

16 hari lalu

Sejumlah kendaraan melintasi Tol Serpong-Cinere Seksi 2 ruas Pamulang-Cinere, di Depok, Jawa Barat, Rabu, 10 Januari 2024. Tol tersebut menjadi alternatif bagi warga Bogor dan Depok untuk menuju Bandara Soekarno Hatta dengan waktu tempuh sekitar 20-30 menit tanpa harus melewati Jalan Tol JORR 1 dan Tol Dalam Kota. TEMPO/ Febri Angga Palguna
Tarif Jalan Tol Naik Menjelang Mudik Lebaran 2024, Berikut Daftar Lengkapnya

Berikut daftar lengkap 4 jalan tol yang tarifnya naik menjelang mudik lebaran 2024.


Asal Stop Rekapitulasi Suara

37 hari lalu

Asal Stop Rekapitulasi Suara

Penghentian sementara proses rekapitulasi suara di kecamatan atas perintah lisan pihak KPU RI di grup WhatsApp penyelenggara pemilu.


Politik Uang di Masa Tenang Ditengarai Lewat Dompet Digital dan Uang Elektronik

46 hari lalu

Ilustrasi penukaran mata uang asing dan nilai Rupiah.  Tempo/Tony Hartawan
Politik Uang di Masa Tenang Ditengarai Lewat Dompet Digital dan Uang Elektronik

Bawaslu menengarai politik uang di masa tenang Pemilu 2024 dilakukan melalui dompet digital dan uang elektronik.


Inilah 3 Hal yang Perlu Diperhatikan sebelum Naik KRL

20 Januari 2024

Penumpang menaiki KRL di Stasiun Manggarai, Jakarta, Sabtu 16 Desember 2023. Dirjen Perkeretaapian Kemenhub melakukan Switch Over (SO) ke-7 di Stasiun Manggarai sebagai bagian dari pengembangan stasiun sentral dengan pengaktifan jalur 1 dan 2 baru beserta peronnya, yang berimbas pada penomoran jalur di Stasiun Manggarai akan mengalami perubahan dan efektif berlaku mulai 17 Desember 2023. ANTARA FOTO/Indrianto Eko Suwarso
Inilah 3 Hal yang Perlu Diperhatikan sebelum Naik KRL

KRL merupakan moda transportasi yang mudah dan murah. Namun terdapat tiga hal yang perlu diperhatikan saat akan menggunakan KRL.


Janji Tekan Biaya Logistik, Anies Bakal Bedakan Tarif Jalan Tol untuk Kegiatan Usaha dan Pribadi

12 Januari 2024

Calon presiden (capres) nomor urut 1, Anies Baswedan, ketika ditemui usai Acara Dialog Capres bersama Kadin di Djakarta Theatre, Jakarta Pusat pada Kamis, 11 Januari 2024. TEMPO/Adinda Jasmine
Janji Tekan Biaya Logistik, Anies Bakal Bedakan Tarif Jalan Tol untuk Kegiatan Usaha dan Pribadi

Capres nomor urut 1 Anies Baswedan berjanji bakal mengevaluasi tarif jalan tol.


Mengenal Jenis Alat Pembayaran Non Tunai dan Manfaatnya

25 Oktober 2023

Dengan menggunakan alat pembayaran non tunai menjadikan transaksi lebih cepat, aman, dan efisien. Ini dia penjelasan dan manfaatnya. Foto: canva
Mengenal Jenis Alat Pembayaran Non Tunai dan Manfaatnya

Dengan menggunakan alat pembayaran non tunai menjadikan transaksi lebih cepat, aman, dan efisien. Ini dia penjelasan dan manfaatnya.


5 Tahun Pemberlakuan Satu Tarif Transaksi Jalan Tol Lingkar Luar Jakarta

30 September 2023

Sejumlah kendaraan terjebak kemacetan di Jalan TB. Simatupang dan Tol Lingkar Luar, Jakarta, Kamis, 26 Agustus 2021. Volume lalu lintas di DKI Jakarta meningkat 73 persen di saat PPKM Level 3 dibandingkan dengan PPKM Level 4. TEMPO/Muhammad Hidayat
5 Tahun Pemberlakuan Satu Tarif Transaksi Jalan Tol Lingkar Luar Jakarta

Salah satunya di Jalan Tol Lingkar Luar Jakarta atau JORR kenakan tarif merata yang efektif berlaku pada 29 September 2018 pukul 00.00


Cara Pembayaran Transportasi Publik di Jakarta, Termasuk MRT dan LRT

9 September 2023

Calon penumpang melakukan tap in untuk menaiki rangkaian kereta MRT di Stasiun Bundaran HI, Jakarta, Selasa, 15 November 2022. Waktu operasional MRT pada hari Senin-Jumat (hari kerja) dimulai pukul 05.00 hingga pukul 24.00, sedangkan pada Sabtu-Minggu atau hari libur pada pukul 06.00 sampai dengan 24.00. TEMPO / Hilman Fathurrahman W
Cara Pembayaran Transportasi Publik di Jakarta, Termasuk MRT dan LRT

Kemudahan akses transportasi publik di Jakarta memberikan alternatif bagi para warga untuk melakukan mobilisasi hariannya. Begini cara pembayarannya.


Segini Tarif LRT Jabodebek yang Resmi Beroperasi, Mulai Rp 5 Ribu

28 Agustus 2023

Presiden Joko Widodo (Jokowi) saat meresmikan operasi LRT Jakarta-Bogor-Depok-Bekasi (Jabodebek) di Stasiun LRT Cawang, Jakarta, Senin 28 Agustus 2023. LRT Jabodebek dijadwalkan mulai beroperasi pada Senin di 18 stasiun yaitu yaitu Stasiun Dukuh Atas, Setiabudi, Rasuna Said, Kuningan, Pancoran, Cikoko, Ciliwung, Cawang, TMII, Kampung Rambutan, Ciracas, Harjamukti, Halim, Jatibening Baru, Cikunir I, Cikunir II, Bekasi Barat dan Jatimulya. TEMPO/Subekti.
Segini Tarif LRT Jabodebek yang Resmi Beroperasi, Mulai Rp 5 Ribu

DJKA menetapkan promo berupa diskon 78 persen untuk tarif layanan LRT Jabodebek sebesar Rp 5 ribu untuk seluruh lintas pelayanan