Lupa Kata Sandi? Klik di Sini

atau Masuk melalui

Belum Memiliki Akun Daftar di Sini


atau Daftar melalui

Sudah Memiliki Akun Masuk di Sini

Konfirmasi Email

Kami telah mengirimkan link aktivasi melalui email ke rudihamdani@gmail.com.

Klik link aktivasi dan dapatkan akses membaca 2 artikel gratis non Laput di koran dan Majalah Tempo

Jika Anda tidak menerima email,
Kirimkan Lagi Sekarang

YLKI: Lazada Paling Banyak Diadukan Konsumen pada Harbolnas

image-gnews
Hari belanja online sudah menjadi agenda publik di pengujung tahun dengan nilai transaksi yang terus bertumbuh. Acara ini digagas oleh tujuh perusahaan e-commerce pada 2012, yakni Lazada, Zalora, BerryBenka, PinkEmma, Bilna, Traveloka, dan Luxola.
Hari belanja online sudah menjadi agenda publik di pengujung tahun dengan nilai transaksi yang terus bertumbuh. Acara ini digagas oleh tujuh perusahaan e-commerce pada 2012, yakni Lazada, Zalora, BerryBenka, PinkEmma, Bilna, Traveloka, dan Luxola.
Iklan

TEMPO.CO, Jakarta -Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) mencatat pengaduan belanja online pada Hari Belanja Online Nasional (Harbolnas) terus meningkat sejak tiga tahun terakhir. Menurut staf Bidang Pengaduan YLKI, Abdul Baasith, penyedia layanan jasa e-commerce, Lazada , menjadi pihak yang paling dikeluhkan konsumen.

"Setelah itu, Shopee, Tokopedia, Akulaku, Blibli, dan lainnya," kata Abdul di kantor YLKI, Jakarta, Jumat, 19 Januari 2018.

Menurut Abdul, jenis keluhan konsumen saat Harbolnas, di antaranya barang tidak dikirim sebanyak 17 keluhan, sistem yang merugikan enam keluhan, refund tidak diproses lima keluhan, barang tidak sesuai empat keluhan, serta dugaan akun diretas satu keluhan.

Abdul mengatakan ada sebanyak 46 persen aduan saat Harbolnas selama Desember 2017. Jumlah tersebut meningkat sebanyak 40 persen dari 2016 yang hanya sebesar 6 persen.

Iklan
Scroll Untuk Melanjutkan

Saat dikonfirmasi, Head of Public Relation Lazada, Astrid Puspitasari mengatakan pihaknya belum menerima data dari YLKI terkait keluhan konsumen tersebut. "Saat ini kami belum terima data YLKI-nya, akan kami koordinasikan dulu secara internal ya," kata dia melalui pesan singkat kepada Tempo, Jumat, 19 Januari 2018.

Ketua YLKI Tulus Abadi menuturkan persoalan belanja online memiliki berbagai masalah yang perlu diselesaikan. "Masih lemahnya regulasi, pemerintah belum sahkan RPP belanja online, lalu ada iktikad kurang baik dari operator e-commerce," ucapTulus.

Iklan



Rekomendasi Artikel

Konten sponsor pada widget ini merupakan konten yang dibuat dan ditampilkan pihak ketiga, bukan redaksi Tempo. Tidak ada aktivitas jurnalistik dalam pembuatan konten ini.

 

Video Pilihan


Jumat Pagi, Titik Api Masih Muncul di Lokasi Kebakaran Gudang Lazada dan SiCepat Cengkareng

6 hari lalu

Petugas pemadam kebakaran berusaha menyiram api dari gudang Si Cepat yang merembet ke Gudang Lazada di Jalan Pergudangan Ekspedisi, Pesing Poglar, Kedaung Kali Angke, Cengkareng, Jakarta Barat, Kamis malam, 21 Maret 2024. TEMPO/Ihsan Reliubun.
Jumat Pagi, Titik Api Masih Muncul di Lokasi Kebakaran Gudang Lazada dan SiCepat Cengkareng

Hingga Jumat pagi, petugas pemadam kebakaran masih berusaha memadamkan api di lokasi kebakaran gudang Lazada dan SiCepat.


Kebakaran Gudang Lazada dan SiCepat , Karyawan Panik Selamatkan Barang Pesanan Pelanggan

6 hari lalu

Petugas Damkar berusaha memadamkan kebakaran dari gudang Si Cepat yang merembet ke Gudang Lazada di Jalan Pergudangan Ekspedisi, Pesing Poglar, Kedaung Kali Angke, Cengkareng, Jakarta Barat, Kamis malam, 21 Maret 2024. TEMPO/Ihsan Reliubun.
Kebakaran Gudang Lazada dan SiCepat , Karyawan Panik Selamatkan Barang Pesanan Pelanggan

Gudang Lazada dan SiCepat di Cengkareng, Jakarta Barat kebakaran pada Kamis malam. Petugas damkar kewalahan memadamkan api.


Kebakaran Gudang Lazada dan SiCepat di Cengkareng, Warga Sempat Dengar Ledakan-ledakan

6 hari lalu

Petugas pemadam kebakaran berusaha menyiram api dari gudang Si Cepat yang merembet ke Gudang Lazada di Jalan Pergudangan Ekspedisi, Pesing Poglar, Kedaung Kali Angke, Cengkareng, Jakarta Barat, Kamis malam, 21 Maret 2024. TEMPO/Ihsan Reliubun.
Kebakaran Gudang Lazada dan SiCepat di Cengkareng, Warga Sempat Dengar Ledakan-ledakan

Gulkarmat Jakbar belum mengungkap penyebab kebakaran Gudang Si Cepat dan Gudang Lazada itu karena masih dalam penyelidikan.


6 Tips Sukses Jualan di E-Commerce Saat Ramadan

9 hari lalu

Ilustrasi belanja online / e-commerce. freepik.com
6 Tips Sukses Jualan di E-Commerce Saat Ramadan

Daya beli masyarakat semakin meningkat di bulan Ramadan. Simak tips sukses jualan di e-commerce saat bulan suci.


Ramadan, Lazada Catat Peningkatan Penjualan hingga 3 Kali Lipat pada Jam Tertentu

13 hari lalu

Senior Vice President Campaigns, Traffic, and Onsite Marketing Lazada Indonesia Amelia Tediarjo dalam media gathering di Kuningan, Jakarta Selatan pada Kamis, 14 Maret 2024. Tempo/Annisa Febiola
Ramadan, Lazada Catat Peningkatan Penjualan hingga 3 Kali Lipat pada Jam Tertentu

Memasuki bulan Ramadan, Lazada Indonesia mencatat peningkatan penjualan hingga tiga kali lipat pada jam-jam tertentu.


Sahur Jadi Waktu Check-Out Favorit Konsumen Lazada

13 hari lalu

Ilustrasi belanja online / e-commerce. freepik.com
Sahur Jadi Waktu Check-Out Favorit Konsumen Lazada

Senior Vice President Campaigns, Traffic, and Onsite Marketing Lazada Indonesia Amelia Tediarjo, mengatakan aktivitas transaksi banyak saat sahur.


Selama Ramadan 2024, Transaksi Lazada Naik 3 Kali Lipat

13 hari lalu

Senior Vice President Campaigns, Traffic, and Onsite Marketing Lazada Indonesia Amelia Tediarjo dalam media gathering di Kuningan, Jakarta Selatan pada Kamis, 14 Maret 2024. Tempo/Annisa Febiola
Selama Ramadan 2024, Transaksi Lazada Naik 3 Kali Lipat

Masyarakat sangat terlihat antusiasnya belanja di bulan Ramadan 2024. Kenaikan transaksi di Lazada pada Ramadan 2024 mencapai 3 kali lipat.


Hari Perempuan Internasional, Intip Kisah Vanda Monica yang Dapat Cuan dari Bisnis Alat Pancing

19 hari lalu

Vanda Monica, Pemilik Toko Mancing_StellaProducts Official dan City Leader di Lazada Club Malang/Lazada
Hari Perempuan Internasional, Intip Kisah Vanda Monica yang Dapat Cuan dari Bisnis Alat Pancing

Rayakan Hari Perempuan Internasional 2024, simak kisah salah satu pengusaha alat pancing yang berhasil mendapat cuan dari bisnisnya.


Survei IPSOS: Produk Fesyen dan Kecantikan Paling Banyak Jualan via Live Streaming di E-Commerce

15 Januari 2024

Model memperagakan produk kerajinan rotan yang disiarkan langsung secara daring (live streaming) saat Gelar Produk Industri Kecil Menengah (IKM) di Central Borneo Souvenir, Palangkaraya, Kalimantan Tengah, Rabu, 15 Juli 2020. Acara tersebut digelar sebagai upaya Dewan Kerajinan Nasional Daerah (Dekranasda) setempat untuk mengajak pelaku IKM dan UMKM memanfaatkan layanan digital guna memperluas pasar konsumen serta membangkitkan semangat pengrajin disaat pandemi COVID-19. ANTARA FOTO/Makna Zaezar
Survei IPSOS: Produk Fesyen dan Kecantikan Paling Banyak Jualan via Live Streaming di E-Commerce

Survei dan jajak pendapat IPSOS menunjukkan penjual fesyen dan produk kecantikan ang paling banyak memanfaatkan live streaming di e-commerce.


TikTok Shop Buka Lagi, Sarwendah dan Alice Norin Girang Bisa Kembali Jualan

12 Desember 2023

Sarwendah. Foto: Instagram/@sarwendah29
TikTok Shop Buka Lagi, Sarwendah dan Alice Norin Girang Bisa Kembali Jualan

Sarwendah dan Alice Norin mengaku sangat senang TikTok Shop dibuka lagi tepat di Harbolnas 12.12.