Lupa Kata Sandi? Klik di Sini

atau Masuk melalui

Belum Memiliki Akun Daftar di Sini


atau Daftar melalui

Sudah Memiliki Akun Masuk di Sini

Konfirmasi Email

Kami telah mengirimkan link aktivasi melalui email ke rudihamdani@gmail.com.

Klik link aktivasi dan dapatkan akses membaca 2 artikel gratis non Laput di koran dan Majalah Tempo

Jika Anda tidak menerima email,
Kirimkan Lagi Sekarang

Penerbangan Garuda Indonesia Kacau, Pengamat: Katanya Bintang 5

image-gnews
Calon penumpang Maskapai Garuda Indonesia tujuan Pontianak mengeluh atas terjadinya pembatalan penerbangan akibat landasan acu pesawat di Bandara Pontianak banjir. DICKY ZULFIKAR NAWAZAKI
Calon penumpang Maskapai Garuda Indonesia tujuan Pontianak mengeluh atas terjadinya pembatalan penerbangan akibat landasan acu pesawat di Bandara Pontianak banjir. DICKY ZULFIKAR NAWAZAKI
Iklan

TEMPO.CO, Jakarta - Penerbangan maskapai Garuda Indonesia banyak yang mengalami penundaan mulai kemarin , Jumat 1 Desember 2017. Kondisi di Bandara Soekarno-Hatta pun ramai karena komplain berhamburan dari para calon penumpang.

Tak kurang dari mantan Menteri Pertahanan Mahfud MD mengungkapkan sejumlah penundaan penerbangan Garuda Indonesia.

Mahfud MD melontarkan kritik tersebut melalui akun twitternya dengan username @mohmahfudmd.

"Hampir semua penerbangan @IndonesiaGaruda dari Soetta hari ini delayed. Para penumpang resah sebab penerbangan lain lancar. Perlu ada penjelasan yang memadai." tulis Mahfud pada Jumat 12 Desember 2017.

"Duh @IndonesiaGaruda Stlh ditunda lbh dari 2 jam penumpang disuruh ke gate 23 utk diterbangkan jam 13.45 ke Semarang. Jam 13.45 jadwal ke Sedi layar minotor Gate hilang. Petugas2nya menghilang hingga tak ada yg bisa ditanya. Duh, Gusti. Ada apa, sih?" tulisnya lagi.

“Kalau krn cuaca, mestinya pesawat2 lain tdk bisa terbang,” lanjut pakar hukum tata negara tersebut.

Simak: Jadwal Kacau, Akun Twitter Garuda Indonesia Dibanjiri Protes

Sementara itu, Agus Pambagyo, pengamat kebijakan publik, menuliskan, “Saya sdh sabar tanpa marah2 di konter pdhl dr jam 10 sampai skrg blm terbang tanpa kompensasi lho,” ungkapnya.

“Pax sdh masuk pesawat GA 162 tujuan BIM, tp blm take off krn dok sdg ditulis tangan. Hare gene GA msh primitif. Katanya bintang 5,” ungkap Agus lagi. 

Anto Prabowo, Kepala Departemen Sekretariat Dewan Komisioner, Hubungan Masyarakat dan Internasional dan Deputi Komisioner Manajemen Strategis dan Logistik Otoritas Jasa Keuangan (OJK), juga mengungkapkan kekesalannya.

“Duh, @IndonesiaGaruda Stleh ditunda lbh dari 2 jam penumpang disuruh ke gate 23 utk diterbangkan jam 13.45 ke Semarang. Jam 13:45 jadwal ke Sedi layar monitor Gate hilang. Petugas2nya menghilang hingga tak ada yg bisa ditanya. Duh, Gusti. Ada apa, sih?” tulis Anto.

Sementara itu, sejumlah penumpang di Bandara Soekarno-Hatta mengungkapkan kekesalan mereka lantaran merasa tidak mendapatkan informasi yang jelas kapan bisa diberangkatkan oleh Garuda Indonesia ke bandara tujuan.

Masalah makin besar lantaran PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk menjanjikan semua penerbangan baru bisa kembali normal besok, Ahad 3 Desember 2017, tanpa penundaan ataupun pembatalan dampak Gunung Agung.

Manajer Public Relations Garuda Indonesia Ikhsan Rosan mengatakan sejumlah penundaan maupun pembatalan penerbangan Garuda Indonesia di Bandara Soekarno-Hatta adalah imbas erupsi Gunung Agung pekan ini.

Apalagi, dua bandara yakni Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai dan Bandara Internasional Lombok Praya terpaksa ditutup.

"Ada sekitar 300 penerbangan di Bali. Lebih banyak di Bali. Saat pembatalan di sana waktu penutupan pesawat kita juga ada yang tertahan di sana, sama crew," ujar Ikhsan pada Jumat 1 Desember 2017.

Dia menyebutkan 30 persen penerbangan Garuda Indonesia memang didominasi rute menuju Bali, baik dari domestik ataupun internasional. Sementara Bandara Ngurah Rai baru kembali dibuka dua hari lalu, dan Bandara Lombok Praya baru dibuka hari ini.

"Itu memang akhirnya berdampak ke rute lain. Ini masih masa recovery kita. Karena penyesuaian schedule untuk pesawat setelah batal 300, termasuk crew, jadi agak masif untuk penyesuaian crew dan jadwal," sambung Ikhsan.

Penumpukan penumpang hari ini diakui Ikhsan juga disebabkan oleh long weekend yang membuat banyak penumpang ingin berlibur dan melakukan perjalanan. Selain itu kondisi cuaca ekstrim dalam dua hari terakhir ikut berdampak terhadap penerbangan.

Iklan
Scroll Untuk Melanjutkan

"Ini penyesuaian yang kita buat, sudah lancar. Dalam dua hari sudah normal. Target hari Minggu sudah clear," ujarnya.

Ikhsan juga mengungkapkan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami para calon penumpang Garuda Indonesia.

Sebagai informasi, Bandara Internasional Lombok Praya dibuka dan dapat mulai beroperasi kembali mulai pukul 08.50 WITA Jumat (1/12/2017) berdasarkan NOTAMC B9075/17, setelah sebelumnya sempat ditutup sejak pukul 10.35 WITA Kamis (30/11/2017).

Corporate Secretary PT Angkasa Pura I (Persero) Israwadi mengatakan keputusan pembukaan Bandara Lombok ini merupakan hasil rapat koordinasi dengan seluruh pemangku kepentingan Bandara Lombok, seperti Otoritas Bandara Wilayah IV Bali-Nusa Tenggara, maskapai, Ground Handling, Airnav Indonesia, dan BMKG.

Sebelumnya berdasarkan rapat koordinasi antar stakeholder pada pukul 05.00 WITA sempat disepakati bahwa Bandara Lombok akan diperpanjang penutupannya hingga pukul 14.00 WITA, Jumat 1 Desember 2017 ini karena sebaran abu vulkanik berpotensi menuju dan menutup Pulau Lombok karena angin pada lapisan 5.000-24.000 kaki bergerak dari arah barat-barat laut ke timur tenggara.

"Namun hasil pengamatan Volcanic Ash Advisory Center (VAAC) Darwin pada pagi hari menunjukkan perubahan arah angin sehingga sebaran abu vulkanik tidak berpotensi menutup ruang udara Pulau Lombok," ujar Israwadi.

Untuk penerbangan, lanjut Israwadi, akan beroperasi normal. Sebagai informasi pesawat yang berada di apron saat ini adalah 3 pesawat komersial yaitu 1 pesawat Garuda Indonesia B737/800, 1 pesawat Lion Air B737/900, dan pesawat Garuda Indonesia ATR72.

Sebelumnya VP Corporate Secretary Garuda Indonesia Hengki Heriandono membenarkan adanya sejumlah penundaan dan pembatalan penerbangan pada Jumat, 1 Desember 2017 yang terjadi di beberapa rute penerbangan di Indonesia.

Kondisi tersebut dikarenakan proses masa recovery operasional penerbangan Garuda Indonesia yang sebelumnya sempat terdampak Erupsi Gunung Agung, Bali, beberapa waktu lalu.

Menurut Hengki, selama penutupan bandara Bali dan Lombok akibat erupsi Gunung Agung, Garuda Indonesia telah membatalkan lebih dari 300 penerbangan yang menyebabkan crew dan pesawat sempat tertahan di beberapa bandara outstation baik domestik dan internasional.

Hal ini membuat Garuda Indonesia perlu melakukan penyesuaian masif terhadap assignment crew dan pesawat.

"Perubahan yang masif tersebut kemudian memberikan dampak terhadap penjadwalan pesawat dan crew," kata Hengki melalui siaran pers pada Jumat, 1 Desember 2017

Penundaan sejumlah sektor penerbangan Garuda Indonesia tersebut terjadi dikarenakan total trafik penerbangan di Bali berkontribusi terhadap 30 persen dari total daily flight Garuda Indonesia setiap harinya.

Selain disebabkan oleh proses masa recovery operasional penerbangan pasca erupsi Gunung Agung, faktor cuaca juga menjadi salah satu kendala signifikan terkait penundaan penerbangan Garuda Indonesia pada hari ini.

"Komitmen keselamatan penerbangan merupakan prioritas utama bagi Garuda Indonesia, untuk itu kami senantiasa berupaya untuk memenuhi standar keselamatan dan keamanan penerbangan dalam menjalankan operasional penerbangan," sambungnya.

Garuda Indonesia menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami seluruh penumpang atas situasi terjadi. Saat ini pihaknya terus berupaya untuk memulihkan dampak dari keterlambatan penerbangan tersebut dengan memaksimalkan seluruh lini pelayanan operasional penerbangan.

Maskapai BUMN itu juga akan menerapkan delay management policy kepada seluruh penumpang yang terdampak, termasuk memberikan snack meals, biaya kompensasi, penyediaan fasilitas hotel penumpang hingga mengupayakan pemberangkatan penumpang pada beberapa penerbangan Garuda Indonesia yang tersedia.

BISNIS

Iklan



Rekomendasi Artikel

Konten sponsor pada widget ini merupakan konten yang dibuat dan ditampilkan pihak ketiga, bukan redaksi Tempo. Tidak ada aktivitas jurnalistik dalam pembuatan konten ini.

 

Video Pilihan


Garuda Indonesia Operasikan 102 Pesawat Antisipasi Arus Mudik Lebaran 2024

6 jam lalu

Pekerja tengah melakukan perawatan pesawat Garuda Indonesia di fasilitas PT Garuda Maintenance Facility Aero Asia Tbk (GMFI) di Cengkareng, Tangerang, Banten, Selasa 26 Maret 2024. PT Garuda Indonesia Tbk (GIAA) dan Citilink menyediakan 1,4 juta tempat duduk dan 170 extra flight untuk musim mudik lebaran 2024. GIAA memperkirakan akan terjadi kenaikan jumlah penumpang sebanyak 18% dari tahun lalu. TEMPO/Tony Hartawan
Garuda Indonesia Operasikan 102 Pesawat Antisipasi Arus Mudik Lebaran 2024

Garuda Indonesia akan operasikan 102 pesawat untuk antisipasi melonjaknya arus mudik Lebaran 2024.


5 Daerah dengan Harga Tiket Penerbangan Domestik Termahal saat Mudik Lebaran

3 hari lalu

Sejumlah calon penumpang pesawat antre untuk lapor diri di Terminal 3 Bandara Sekarno Hatta, Tangerang, Banten, Rabu 19 April 2023. PT Angkasa Pura II selaku pengelola Bandara Soekarno Hatta memprediksi puncak arus mudik lewat bandara Soetta terjadi mulai H-3 atau Rabu (19/4) dengan pergerakan pesawat yang terjadwal mencapai 1.138 penerbangan dengan total penumpang 164.575 hingga H-1 atau Jumat (21/4). ANTARA FOTO/Muhammad Iqbal
5 Daerah dengan Harga Tiket Penerbangan Domestik Termahal saat Mudik Lebaran

Kementerian Perhubungan atau Kemenhub memprediksi puncak arus mudik Lebaran terjadi pada 8 April 2024. Sedangkan arus balik diperkirakan terjadi 14 April 2024.


Rusdi Kirana Bantah Lion Air Naikkan Tiket di Luar Ketentuan

7 hari lalu

Bos Lion Air Group, Rusdi Kirana, saat ditemui di kantor Kementerian Perhubungan, Jakarta Pusat, Senin, 17 Januari 2020. Tempo/Francisca Christy Rosana
Rusdi Kirana Bantah Lion Air Naikkan Tiket di Luar Ketentuan

Pemilik sekaligus pendiri maskapai Lion Group Rusdi Kirana membantah jika maskapai Lion Air, Batik Air menaikan harga tiket pesawat di luar ketentuan.


Terkini: Garuda Indonesia dan Citilink Tawarkan Diskon 75 Persen, Harga Beras Tinggi antara Dilema Jokowi dan Kecurigaan Ombudsman

12 hari lalu

Ilustrasi Garuda Indonesia. Dok. TEMPO/Marifka Wahyu Hidayat
Terkini: Garuda Indonesia dan Citilink Tawarkan Diskon 75 Persen, Harga Beras Tinggi antara Dilema Jokowi dan Kecurigaan Ombudsman

Garuda Indonesia dan Citilink menyediakan 42 ribu kursi dengan diskon tiket 75 persen di momentum Idul Fitri 2024 rute penerbangan ke Jakarta.


Garuda Indonesia dan Citilink Siapkan Diskon 75 Persen Penerbangan Domestik ke Jakarta

12 hari lalu

Pesawat Garuda Indonesia di Terminal 3 Bandara Internasional Soekarno-Hatta, Tangerang, Banten, 28 Februari 2020. TEMPO/Hilman Fathurrahman W
Garuda Indonesia dan Citilink Siapkan Diskon 75 Persen Penerbangan Domestik ke Jakarta

Garuda Indonesia dan Citilink menyiapkan diskon 75 persen untuk 42 ribu kursi bagi masyarakat yang ingin berkunjung ke Jakarta selama Idul Fitri 2024.


Kasum Desak Komnas HAM Segera Tetapkan Kasus Kematian Munir Sebagai Pelanggaran Berat Hak Asasi Manusia

13 hari lalu

Istri mendiang aktivis hak asasi manusia (HAM) Munir Said Thalib, Suciwati tiba di Gedung Komnas HAM, Jakarta, Jumat 15 Maret 2024. Suciwati akan diperiksa oleh tim ad hoc bentukan Komnas HAM, untuk mengusut dugaan pelanggaran HAM berat dalam kasus kematian aktivis Munir Said Thalib. TEMPO/Subekti
Kasum Desak Komnas HAM Segera Tetapkan Kasus Kematian Munir Sebagai Pelanggaran Berat Hak Asasi Manusia

Komisi Aksi Solidaritas untuk Munir desak Komnas HAM segera tuntaskan kasus pembunuhan Munir Said Salib pada 7 September 2004.


Sambut Lebaran, Garuda Indonesia Siapkan 1,4 Juta Kursi Penerbangan

15 hari lalu

Ilustrasi Garuda Indonesia. TEMPO/Tony Hartawa
Sambut Lebaran, Garuda Indonesia Siapkan 1,4 Juta Kursi Penerbangan

Garuda Indonesia Group menyiapkan lebih dari 1,4 juta kursi penerbangan rute domestik dan internasional pada periode arus mudik dan arus balik Lebaran 2024.


Garuda Indonesia Benarkan Proses Merger dengan InJourney, Inisiatif Pemegang Saham

19 hari lalu

CEO Garuda Indonesia, Irfan Setiaputra. Instagram/setiaputrairfan
Garuda Indonesia Benarkan Proses Merger dengan InJourney, Inisiatif Pemegang Saham

Direktur Utama PT Garuda Indonesia Irfan Setiaputra menebut rencana merger dengan PT Aviasi Indonesia merupakan inisiatif Kementerian BUMN.


Garuda Indonesia Diskon 75 Persen Tiket ke Jakarta Setelah Lebaran, Siapkan Frekuensi Tambahan

20 hari lalu

Direktur Utama PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk Irfan Setiaputra
Garuda Indonesia Diskon 75 Persen Tiket ke Jakarta Setelah Lebaran, Siapkan Frekuensi Tambahan

Garuda Indonesia menyiapkan promo tiket setelah Lebaran ke Jakarta berupa diskon hingga 75 persen. Ada penambahan frekuensi untuk sejumlah rute.


Terkini Bisnis: Walhi Ingatkan Dampak Negatif Migrasi Penduduk ke IKN, Garuda Masuk InJourney Bulan Depan

20 hari lalu

PLTS IKN 50 MW berdiri di lahan seluas 80 hektare. Total panel surya yang digunakan dalam PLTS tersebut mencapai 21.600 panel surya. ANTARA/HO-PLN
Terkini Bisnis: Walhi Ingatkan Dampak Negatif Migrasi Penduduk ke IKN, Garuda Masuk InJourney Bulan Depan

Wahana Lingkungan Hidup Indonesia (Walhi) mengingatkan potensi kerusakan lingkungan imbas migrasi penduduk ke Ibu Kota Nusantara (IKN).