TEMPO.CO, Jakarta - PT Angkasa Pura II menyiapkan video contact center di Terminal 3 domestik dan internasional Bandara Soekarno Hatta Tangerang, Banten yang berfungsi menyediakan segala informasi tentang bandara tersebut.
Executive General Manager PT Angkasa Pura II Bandara Soekarno-Hatta, M Suriawan Wakan, di Tangerang, Selasa, 10 Oktober 2017, mengatakan video contact center tersebut ditujukkan bagi para pengguna jasa yang memerlukan informasi berbagai hal, baik di Bandara Soekarno-Hatta maupun pada 12 bandara lain, meliputi lokasi di terminal, seputar jadwal penerbangan seluruh maskapai, info kedatangan penumpang hingga tenant yang ada di terminal.
"Kami telah memasang booth dilengkapi kamera dan monitor dengan bertuliskan informasi di Terminal 3. Fasilitas ini akan memanjakan pengguna yang ingin interaktif dengan operator contact center," katanya.
Pihak bandara telah menghubungkan layanan gratis tersebut dengan contact center 138 tanpa mengeluarkan pulsa.
Baca: Soetta Duduki Peringkat ke-7 Bandara Terkoneksi di Dunia
"Fasilitas ini terhubung dengan contact center 138, awalnya bisa dijangkau menggunakan telepon, bedanya ini bisa video call dengan operator kami, sehingga lebih interaktif," ujarnya pula.
Cara menggunakan contact center interaktif, pengguna jasa cukup menekan tombol hijau sebagai tanda panggilan telepon video.
Kemudian, pengguna jasa akan terhubung dengan operator contact center dan bisa langsung menanyakan informasi yang diinginkan. Setelah selesai, cukup menekan tombol merah pada keypad yang tersedia di dalam booth.
Saat ini, fasilitas tersebut baru tersedia di Terminal 3 yang ditempatkan satu booth di area kedatangan domestik dan satu lagi di internasional. Ke depan, fasilitas serupa akan dipasang di Terminal 1 dan 2, tak hanya di Bandara Soekarno Hatta saja, tetapi juga di seluruh bandara yang dikelola PT Angkasa Pura II.
ANTARA
