Diterpa Kasus Tinjau Ulang Klaim, Allianz: Kegiatan Berjalan Seperti Biasa

Reporter

Editor

Martha Warta

(Ke dua dari kanan) Alvin Lim, kuasa hukum Ifranius Algadri (kanan) dan Indah Goena Nanda (kiri) yang melaporkan mantan Presiden Direktur PT Asuransi Allianz Life Indonesia, Joachim Wessling, atas dugaan tindak pidana perlindungan konsumen, di Polda Metro

TEMPO.CO, Jakarta - PT Asuransi Allianz Life Indonesia menyatakan tetap menjalankan kegiatan seperti biasa meskipun tengah diterpa kasus peninjauan ulang klaim.

"Ini tidak akan memiliki pengaruh terhadap bisnis ataupun komitmen kami untuk memberikan layanan terbaik kepada nasabah," demikian seperti dikutip dari pernyataan resmi perusahaan, Kamis, 28 September 2017.

Lebih lanjut, perusahaan asuransi itu menyatakan berkomitmen menyediakan pelayanan dengan standar tinggi.

Ihwal kasus keberatan atas status klaim saat ini, Allianz mengatakan telah meminta dokumen pendukung sebagai bagian dari proses yang biasanya dilakukan. Tujuannya, memastikan bahwa klaim yang diajukan sah. "Kami tidak pernah memiliki niat untuk mempersulit atau menolak klaim."

Allianz mengklaim telah melakukan pembayaran klaim lebih dari Rp 2 triliun kepada para nasabah sepanjang 2016.

Bekas Presiden Direktur PT Asuransi Allianz Life Indonesia, Joachim Wessling, dan mantan Manager Claim PT Asuransi Allianz Life Indonesia, Yuliana Firmansyah, telah ditetapkan sebagai tersangka tindak pidana di bidang perlindungan konsumen. Kasus yang menjerat bekas petinggi perusahaan asuransi tersebut bermula dari laporan dua nasabah Allianz yang merasa kecewa, Ifranius Algadri, 23 tahun, dan Indah Goena Nanda, 37 tahun, ke Polda Metro Jaya pada April 2017.

Kuasa hukum pelapor, Alvin Lim, menuturkan kliennya mengadukan penolakan klaim yang diduga melanggar pidana Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Alvin menjelaskan, klaim kedua kliennya ditolak karena ada surat klarifikasi Allianz yang meminta nasabah memberikan catatan medis lengkap rumah sakit yang dilegalisasi. Padahal, kata dia, permintaan catatan medis melanggar hukum lantaran syarat surat klarifikasi tidak tercantum dalam ketentuan buku polis.

Menurut Alvin, pihak Allianz tidak memperlihatkan itikad baik terhadap nasabahnya dalam perlindungan konsumen. Bahkan, Alvin berujar, modus tersebut rupanya sudah dijalankan perusahaan selama dua tahun dan telah menelan sejumlah korban.

CAESAR AKBAR | FRISKI RIANA






Pakar Forensik Entomologi Sebut Serangga Bisa Jadi Alat Investigasi Kasus Kriminal

12 September 2022

Pakar Forensik Entomologi Sebut Serangga Bisa Jadi Alat Investigasi Kasus Kriminal

Pakar Forensik Entomologi dari University of Florida Jason H. Byrd mengatakan serangga dapat memberikan informasi pengungkapan masalah hukum.


Perlunya Perlindungan terhadap Anak yang Terlibat Kasus Hukum

24 Agustus 2022

Perlunya Perlindungan terhadap Anak yang Terlibat Kasus Hukum

Psikolog mengatakan anak yang terlibat kasus hukum perlu dilindungi karena secara psikologis masih rentan dan belum matang.


Kenali 4 Level Toxic People, Kehadirannya Bisa Menguras Emosional Orang Lain

27 Juli 2021

Kenali 4 Level Toxic People, Kehadirannya Bisa Menguras Emosional Orang Lain

Toxic people dapat diartikan sebagai orang yang bisa menguras emosional orang lain di lingkungannya. Ini 4 ciri para pengganggu mental itu.


Kala Erick Thohir Tahu Ada 159 Kasus Hukum Terkait BUMN di Awal Jabatannya

2 Maret 2021

Kala Erick Thohir Tahu Ada 159 Kasus Hukum Terkait BUMN di Awal Jabatannya

Erick Thohir menceritakan kala dirinya di awal jabatannya mendapat laporan ratusan kasus hukum terkait BUMN dan 53 pegawai pelat merah jadi tersangka.


Donald Trump Akan Hadapi Sejumlah Kasus Hukum Selepas Jabatan Presiden

16 Desember 2020

Donald Trump Akan Hadapi Sejumlah Kasus Hukum Selepas Jabatan Presiden

Donald Trump akan menghadapi masalah hukum karena akan kehilangan perlindungan hukum yang diberikan kepada presiden AS setelah Joe Biden dilantik.


Di Depan Ratusan Jaksa, Mahfud MD Ingatkan Jangan Memainkan Kasus Hukum

17 September 2020

Di Depan Ratusan Jaksa, Mahfud MD Ingatkan Jangan Memainkan Kasus Hukum

Mahfud MD menegaskan jajaran kejaksaan harus menguatkan moral dan tidak terjebak dalam praktik industri hukum, terutama untuk menepis kesan jelek di m


Mahfud Minta Kasus Hukum Cepat Selesai Agar Tak Jadi Isu Politik

22 Juni 2020

Mahfud Minta Kasus Hukum Cepat Selesai Agar Tak Jadi Isu Politik

Mahfud Md meminta aparat penegak menyelesaikan suatu kasus hukum agar tak menjadi masalah politik.


Apa Saja Tantangan Saat Menangani Kasus Hukum Terkait Difabel

14 Januari 2020

Apa Saja Tantangan Saat Menangani Kasus Hukum Terkait Difabel

Butuh waktu lama untuk merampungkan kasus hukum yang berkaitan dengan difabel. Bisa satu sampai dua tahun.


Allianz Gugah Masyarakat Lewat Program Tukar Sampah

19 Oktober 2019

Allianz Gugah Masyarakat Lewat Program Tukar Sampah

Allianz Indonesia berupaya menggugah pentingnya perlindungan diri melalui cara unik melalui program "Tukar Sampahmu, Lindungi Dirimu."


Allianz Gugah Masyarakat Lewat Program Tukar Sampah

19 Oktober 2019

Allianz Gugah Masyarakat Lewat Program Tukar Sampah

Allianz Indonesia berupaya menggugah pentingnya perlindungan diri melalui cara unik melalui program "Tukar Sampahmu, Lindungi Dirimu."