Ini yang Harus Dilakukan Pengelola Mal agar Tak Sepi Pengunjung

Reporter

Editor

Anisa Luciana

Suasana Jakarta Great Sale 2017 di Mall Senayan City, Jakarta, 8 Juni 2017. Festival Jakarta Great Sale (FJGS) 2017 ditargetkan mampu meraup transaksi Rp 16,54 triliun selama penyelenggaraannya pada 2 Juni-12 Juli 2017. Tempo/Tony Hartawan

TEMPO.CO, Jakarta - Kelesuan yang melanda sektor ritel Indonesia membuat pengelola mal dan peritel bekerja keras mengatur berbagai strategi untuk menarik pengunjung. Ketua Asosiasi Pengelola Pusat Belanja Indonesia (APPBI), Stefanus Ridwan, menuturkan strategi utama bagi pengelola mal dan peritel adalah dengan melakukan perubahan atau penyegaran konsep agar lebih menarik bagi konsumen.

"Yang tidak berubah, tidak beriklan, produknya itu-itu saja, makin lama akan makin kalah saing," ujarnya pada Jumat, 22 September 2017.

Baca: Sejumlah Mal di Jakarta Sepi Pengunjung, Apa Sebabnya?

Hal ini tidak hanya berlaku bagi tenant yang menjual produk fesyen dan sebagainya, tetapi juga restoran. Rasa makanan yang enak tidak lagi cukup untuk mendatangkan konsumen. "Harus ada experience yang dirasakan pengunjung dan ada sesuatu yang bisa mereka ceritakan ke orang lain termasuk lewat penggunaan media sosial," ungkap Stefanus.

Proses adaptasi makin cepat dilakukan seiring dengan makin cepatnya perkembangan pasar. Jika sebelumnya tenant mal baru mengganti desain atau konsep gerai tiap 5 tahun, maka sekarang perubahan desain setidaknya dilakukan tiap 2 tahun atau malah lebih cepat lagi. Namun, perubahan konsep harus dilakukan sesuai dengan target pasar yang dituju oleh pusat perbelanjaan tersebut.

Baca: Alasan AEON Tertarik Buka Pusat Perbelanjaan di Indonesia

Penerapan sistem omni-channel, di mana tenant dan pengelola mal mengawinkan konsep offline dan online, juga dinilai penting karena lebih interaktif bagi konsumen. Penyelenggaraan program promo pun bisa membuat pengunjung tetap datang. Selain diskon, bentuknya bisa berupa undian berhadiah. Oleh karena itu, diperlukan kerja sama yang erat dengan para tenant untuk menggelar kegiatan yang menarik dan interaktif.

Jika ada tenant yang terus merugi tapi tidak mau beradaptasi, Stefanus menyatakan pengelola mal pun tidak bisa membantu dan bisa saja kontraknya diputuskan berakhir.

BISNIS






29 Bank Masuk BI Fast, Mewakili 87 Persen Sistem Pembayaran Ritel Nasional

7 hari lalu

29 Bank Masuk BI Fast, Mewakili 87 Persen Sistem Pembayaran Ritel Nasional

Bank Indonesia (BI) mengumumkan ada jumlah peserta BI Fast kini bertambah sebanyak 29 bank.


Polisi Telusuri Pelecehan Seksual di Sebuah Mall di Jakarta Barat

2 Agustus 2022

Polisi Telusuri Pelecehan Seksual di Sebuah Mall di Jakarta Barat

Aksi pelecehan seksual ini direkam oleh korban dan telah meminta petugas keamanan mall untuk menangkap pelaku.


Anak Buah Anies Ingin Pindahkan Citayam Fashion Week ke Mall-mall Sepi Pengunjung

26 Juli 2022

Anak Buah Anies Ingin Pindahkan Citayam Fashion Week ke Mall-mall Sepi Pengunjung

Kepala Suku Dinas Pariwisata dan Ekonomi Kreatif Jakarta Selatan punya usul memindahkan Citayam Fashion week ke mall-mall yang kini sepi pengunjung.


Bandung Gelar Pasar Kreatif, Sudah Kumpulkan Omzet Rp 1,2 Miliar

6 Juli 2022

Bandung Gelar Pasar Kreatif, Sudah Kumpulkan Omzet Rp 1,2 Miliar

Kota Bandung kembali menggelar Pasar Kreatif dengan melibatkan pelaku UMKM yang menjajakan produk fashion, craft, hingga kuliner.


Mengenang Tragedi Runtuhnya Mall Sampoong 1995 yang Menewaskan Ratusan Orang

29 Juni 2022

Mengenang Tragedi Runtuhnya Mall Sampoong 1995 yang Menewaskan Ratusan Orang

Hari ini, 27 tahun yang lalu, terjadi salah satu tragedi terbesar sepanjang sejarah Korea Selatan, yakni runtuhnya Mall Sampoong 1995.


3 Fakta Menarik Seputar Mall Tunjungan Plaza Surabaya

14 April 2022

3 Fakta Menarik Seputar Mall Tunjungan Plaza Surabaya

Tunjungan Plaza Surabaya salah satu mall legendaris di Kota Surabaya.


Mengenal Tunjungan Plaza, Salah Satu Mall Terbesar di Surabaya

14 April 2022

Mengenal Tunjungan Plaza, Salah Satu Mall Terbesar di Surabaya

Tunjungan Plaza atau disingkat TP adalah pusat perbelanjaan terbesar kedua di Surabaya setelah Pakuwon Mall .


Tunjungan Plaza Terbakar, Pusat Perbelanjaan Modern Sejak Tahun 1986

14 April 2022

Tunjungan Plaza Terbakar, Pusat Perbelanjaan Modern Sejak Tahun 1986

Tunjungan Plaza merupakan pusat perbelanjaan modern yang dibangun pada 1985


Mall, Restoran, Kafe di Daerah PPKM Level 2 Boleh Buka Sampai Pukul 22.00

4 April 2022

Mall, Restoran, Kafe di Daerah PPKM Level 2 Boleh Buka Sampai Pukul 22.00

Pemerintah kembali melakukan relaksasi terhadap aturan PPKM. Mal. restoran dan kafe di daerah level 2 boleh buka hingga pukul 22.00.


Mall di Jakarta Akan Matikan Lampu Fasad Saat Earth Hour Malam Ini

26 Maret 2022

Mall di Jakarta Akan Matikan Lampu Fasad Saat Earth Hour Malam Ini

Sejumlah mall di Jakarta akan turut dalam kegiatan earth hour yang berlangsung pukul 20.30-21.30 pada Sabtu malam ini.