Hari Pelanggan Nasional, Angkasa Pura II Bagikan Bantal dan Kopi
Editor
Ali Akhmad Noor Hidayat tnr
Senin, 4 September 2017 16:58 WIB
TEMPO.CO, Tangerang - PT Angkasa Pura (AP) II memberikan layanan spesial kepada pelanggan pada Hari Pelanggan Nasional yang jatuh hari ini, Senin, 4 September 2017. Perusahaan pelat merah ini membagikan berbagai suvenir dan kopi gratis kepada pelanggan.
“Kegiatan ini kami lakukan serentak di 13 Bandara di Indonesia,” ujar Direktur Pelayanan dan Fasilitas Bandara PT Angkasa Pura II (Persero) Ituk Herarindri di Bandara Soekarno-Hatta, Senin, 4 September 2017.
Di Bandara Soekarno-Hatta, Ituk ikut meracik kopi dibantu sejumlah barista di booth coffe di Terminal I Bandara Soekarno-Hatta. Setelah itu Ituk ikut membagikan kopi tersebut ke penumpang pesawat yang melewati booth.
Simak: Angkasa Pura II Ingin Ciptakan Konsep Bandara Cerdas
Selain kopi gratis, pada perayaan Hari Pelanggan Nasional digelar juga live music, pembagian suvenir khusus, serta penampilan tarian budaya dan musik tradisional. Selain itu ada juga peragaan pakaian adat di bandara setempat, photo booth dan cetak foto gratis, hingga flashmob yang dilakukan karyawan AP II bersama stakeholder bandara lainnya.
Di samping itu, karyawan AP II yang selama ini berada di back office atau jajaran administrasi juga membantu melayani penumpang di terminal, khususnya di curbside keberangkatan, security check point, dan baggage claim area. “HPN ini kami jadikan momentum melayani pelanggan lebih dari standar, atau semakin baik dari hari ke hari,” katanya.
Menurut Ituk pada Hari Pelanggan Nasional ini ada hiburan lebih bagi para penumpang pesawat seperti penampilan musik yang di antaranya juga memungkinkan adanya interaksi dengan para penumpang pesawat. “Pada intinya kami ingin merayakan Hari Pelanggan Nasional ini dengan bergembira bersama-sama para penumpang pesawat dan stakeholder lainnya,” ucapnya.
Direktur Utama PT Angkasa Pura II Muhammad Awaluddin berharap seluruh kegiatan pada Hari Pelanggan Nasional ini dapat meningkatkan customer experience para penumpang pesawat dan menciptakan standar baru pelayanan di bandara-bandara AP II.
Awaluddin mengatakan bertepatan dengan Hari Pelanggan Nasional ini Angkasa Pura II juga mencanangkan gerakan moral bagi karyawan untuk selalu mencintai bandara-bandara sendiri. “Selain itu untuk menumbuhkan budaya peduli serta malu apabila alat produksi, sarana dan prasarana, serta pelaksana atau petugas tidak memberikan kontribusi terbaiknya dalam pelayanan di bandara sejalan dengan kampanye Saya bangga Melayani di Bandara Angkasa Pura II,” tuturnya.
JONIANSYAH HARDJONO
“Kegiatan ini kami lakukan serentak di 13 Bandara di Indonesia,” ujar Direktur Pelayanan dan Fasilitas Bandara PT Angkasa Pura II (Persero) Ituk Herarindri di Bandara Soekarno-Hatta, Senin, 4 September 2017.
Di Bandara Soekarno-Hatta, Ituk ikut meracik kopi dibantu sejumlah barista di booth coffe di Terminal I Bandara Soekarno-Hatta. Setelah itu Ituk ikut membagikan kopi tersebut ke penumpang pesawat yang melewati booth.
Simak: Angkasa Pura II Ingin Ciptakan Konsep Bandara Cerdas
Selain kopi gratis, pada perayaan Hari Pelanggan Nasional digelar juga live music, pembagian suvenir khusus, serta penampilan tarian budaya dan musik tradisional. Selain itu ada juga peragaan pakaian adat di bandara setempat, photo booth dan cetak foto gratis, hingga flashmob yang dilakukan karyawan AP II bersama stakeholder bandara lainnya.
Di samping itu, karyawan AP II yang selama ini berada di back office atau jajaran administrasi juga membantu melayani penumpang di terminal, khususnya di curbside keberangkatan, security check point, dan baggage claim area. “HPN ini kami jadikan momentum melayani pelanggan lebih dari standar, atau semakin baik dari hari ke hari,” katanya.
Menurut Ituk pada Hari Pelanggan Nasional ini ada hiburan lebih bagi para penumpang pesawat seperti penampilan musik yang di antaranya juga memungkinkan adanya interaksi dengan para penumpang pesawat. “Pada intinya kami ingin merayakan Hari Pelanggan Nasional ini dengan bergembira bersama-sama para penumpang pesawat dan stakeholder lainnya,” ucapnya.
Direktur Utama PT Angkasa Pura II Muhammad Awaluddin berharap seluruh kegiatan pada Hari Pelanggan Nasional ini dapat meningkatkan customer experience para penumpang pesawat dan menciptakan standar baru pelayanan di bandara-bandara AP II.
Awaluddin mengatakan bertepatan dengan Hari Pelanggan Nasional ini Angkasa Pura II juga mencanangkan gerakan moral bagi karyawan untuk selalu mencintai bandara-bandara sendiri. “Selain itu untuk menumbuhkan budaya peduli serta malu apabila alat produksi, sarana dan prasarana, serta pelaksana atau petugas tidak memberikan kontribusi terbaiknya dalam pelayanan di bandara sejalan dengan kampanye Saya bangga Melayani di Bandara Angkasa Pura II,” tuturnya.
JONIANSYAH HARDJONO
