TEMPO.CO, Jakarta - Badan Penyelenggara Jaminan Sosial atau BPJS Ketenagakerjaan menyediakan layanan informasi atau call center bagi para pekerja yang ingin mendapatkan bantuan terkait program Jaminan Hari Tua (JHT), Jaminan Kehilangan Pekerjaan (JKP), Jaminan Kecelakaan Kerja (JKK), hingga Jaminan Pensiun (JP).

Daftar Call Center BPJS Ketenagakerjaan

Berikut deretan layanan informasi yang dimanfaatkan para peserta BPJS Ketenagakerjaan:

1. Telepon

Peserta dapat menghubungi petugas BPJS Ketenagakerjaan melalui telepon Tanya BP Jamsostek ke nomor 176. Akan tetapi, call center tersebut tidak beroperasi 24 jam, petugas akan melayani masyarakat pada pukul 06.00 hingga 22.00.

2. Email

Masyarakat juga bisa berkirim surat elektronik (email) ke care@bpjsketenagakerjaan.go.id. Petugas nantinya akan membalas pesan sesuai keluhan di hari kerja.

3. Media sosial

BPJS Ketenagakerjaan memiliki beberapa akun di media sosial, yaitu Facebook BPJS Ketenagakerjaan, Instagram @bpjs.ketenagakerjaan, X (Twitter) @BPJSTKinfo, dan YouTube @BPJSTKinfo. Masyarakat bisa menggunakan fitur berkirim pesan di media sosial untuk menanyakan informasi terkait BPJS Ketenagakerjaan. Namun, pastikan akun media sosial yang dihubungi telah terverifikasi, ditandai dengan tanda centang.

4. WhatsApp (WA)

Call center BPJS Ketenagakerjaan juga tersedia di WhatsApp, dengan nomor 0813-8007-0175. Namun, layanan WA tersebut hanya melayani pertanyaan dalam model berkirim pesan singkat (chat).

5. Kantor pusat

Selain layanan daring (online), masyarakat juga bisa mendatangi langsung kantor pusat BPJS Ketenagakerjaan yang terdapat di dua lokasi berbeda, yaitu:

- Kantor Grha BP Jamsostek di Jalan Gatot Subroto No. 79, Karet Semanggi, Kecamatan Setiabudi, Jakarta Selatan 12930, dengan nomor telepon (021) 520-7797 dan faksimile (021) 520-2310.

- Kantor Plaza BP Jamsostek di Lantai 19, Jalan HR Rasuna Said Kavling 112 Blok B, Kuningan, Kecamatan Setiabudi, Jakarta Selatan 12910, dengan nomor telepon (+6221) 50911333 dan faksimile (021) 520-2310.

6. Kantor wilayah

Kantor wilayah (kanwil) BPJS Ketenagakerjaan tersebar di beberapa provinsi di seluruh Indonesia. Berikut rinciannya:

- Banten: Jalan Ahmad Yani No. 154, Sumur Pecung, Serang, Provinsi Banten 42118, dengan nomor telepon (0254) 267-140 dan faksimile (0254) 228-885.

- Bali, Nusa Tenggara, dan Papua: Jalan Sunset Road Tengah, Kuta, Badung Bali, Denpasar, Bali 80233, dengan nomor telepon (0361) 8496567, 8495468, dan faksimile (0361) 8496570.

- DKI Jakarta: Menara Jamsostek Lantai 8 Tower B Jalan Gatot Subroto No. 38 Kavling 71-73 Pancoran, Jakarta Selatan 12710, dengan nomor telepon (021) 5229306, 5229306, dan faksimile (021) 5229321, 5229331.

- Jawa Tengah dan Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY): Jalan Pemuda No. 130 Semarang, Kota Semarang 50132, dengan nomor telepon (024) 3559563, 3559564, dan faksimile (024) 3517623, 3557627.

- Call center BPJS Ketenagakerjaan kanwil Jawa Timur: Jalan Raya Juanda No. 52 Sedati-Sidoarjo, Surabaya 61253, dengan nomor telepon (031) 8663222 dan faksimile (031) 8666146.

- Jawa Barat: Jalan Ph Hasan Mustapa No. 39 Bandung (Lantai 3) 40124, dengan nomor telepon (022) 7102732 dan faksimile (022) 7200609.

- Kalimantan: Jalan Marsma R Iswahyudi RT 06 No. 58 Sepinggan Raya, Balikpapan 76113, dengan nomor telepon (0542) 8820161, 8820162, dan faksimile (0542) 8820163.

- Sulawesi dan Maluku: Jalan Gunung Bawakaraeng No. 222 Makassar 90144, dengan nomor telepon (0411) 452373, 452873, dan faksimile (0411) 452359.

- Sumatera Bagian Selatan: Jalan Basuki Rahmat 1303 A-B RT 020 RW 008 Kelurahan 20 Ilir II, Kecamatan Kemuning, Kota Palembang 30126, dengan nomor telepon (0711) 350309, 310763, dan faksimile (0711) 350348.

- Sumatera Bagian Utara: Jalan Kapten Pattimura No. 334 Lantai II, Medan 20153, dengan nomor telepon (061) 4532818, 4536184, dan faksimile (061) 4155037.

- Call center BPJS Ketenagakerjaan kanwil Sumatera Barat dan Riau: Jalan Arifin Achmad Komplek Perkantoran Mega Asri Green Office Rukan A11-A12 Pekanbaru-Riau, Pekanbaru 28294, dengan nomor telepon (0761) 8415841 dan faksimile (0761) 8415842.

MELYNDA DWI PUSPITA

Pilihan Editor: 8 Cara Cek Saldo BPJS Ketenagakerjaan yang Mudah