TEMPO.CO, Jakarta - Kereta Cepat Jakarta-Bandung (KJCB) yang kini bernama Whoosh telah kembali membuka pemesanan tiket gratis mulai dari 8 hingga 10 Oktober 2023. General Manager Corporate Secretary Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) Eva Chairunisa mengatakan pihaknya ingin mengajak masyarakat dengan program promo ticket Rp 0 agar masyarakat lebih mengenali kereta cepat Whoosh.

Satu identitas penumpang bisa untuk lima tiket, hanya bisa digunakan dalam satu kali perjalanan setiap tiketnya. Pendaftaran dapat dilakukan melalui link website terbaru, yaitu ticket.kcic.co.id. Setelah melakukan pendaftaran, calon penumpang akan mendapatkan email sebagai bukti pendaftaran.

Namun saat tim Tempo mencoba melakukan pendaftaran akun pada Ahad siang, 8 Oktober 2023, masih ada kendala yang dihadapi, sehingga tak bisa melakukan pemesanan tiket gratis ini. Khususnya pada bagian verifikasi WhatsApp.

Saat membuka ticket.kcic.co.id, pemesan diarahkan untuk mengisi formulir atau mendaftar akun terlebih dahulu. Ada beberapa informasi data diri yang harus diisi seperti nama lengkap, nomor KTP, email, nomor WhatsApp, serta tanggal lahir. Pendaftar juga diminta membuat username dan password

Ada dua verifikasi yang harus dilalui, yaitu verifikasi email dan WhatsApp. Setelah pendaftar memasukkan alamat email, dalam waktu hingga 60 detik, KCIC Ticketing System akan mengirimkan kode verifikasi. Kemudian kode tersebut harus dimasukkan kembali pada formulir pendaftaran tiket.

Hal yang sama pada tahap verifikasi WhatsApp. Pendaftar perlu memasukkan nomor WhatsApp. Setelah itu, pendaftar menunggu kode verifikasi masuk ke WhatsApp yang didaftarkan. Namun, tim Tempo menemukan kendala pada tahapan ini. Berbeda dengan yang terjadi pada tahapan verifikasi email, kode verifikasi WhatsApp tidak kunjung masuk.

Kendala yang sama juga dihadapi saat melakukan pendaftaran lewat perangkat atau device yang lain. Saat tim Tempo mencoba menggunakan laptop dan ponsel pintar, kendala yang sama juga muncul. Walhasil, pendaftaran akun tidak bisa diselesaikan dan pemesanan tiket tidak dapat dilakukan.

Sementara itu, saat Tempo mencoba sudah memasukkan dua kode verifikasi di email dan WhatsApp, saat formulir di-submit muncul pernyataan 'username not found'. Demikian beberapa kali dalam uji pendaftaran via link ticket.kcic.co.id

Saat dimintai konfirmasi, General Manager Corporate Secretary Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) Eva Chairunisa mengklaim sejauh ini tidak ada kendala dalam pemesanan tiket KCJB. Namun, menurutnya, kemungkinan mayoritas tiket sudah habis terjual.

RIANI SANUSI PUTRI | DEFARA DHANYA PARAMITHA | MARTHA WARTA

Pilihan Editor: Terpopuler: Langkah Arief setelah Gantikan Syahrul Yasin Limpo, Tiket Gratis Kereta Cepat Kembali Dibuka