TEMPO.CO, Jakarta - Chief Executive Officer (CEO) Halodoc, Jonathan Sudharta mengatakan kehadiran kategori mental health dan pet saat pandemi didukung oleh demand yang sangat besar oleh masyarakat yang semakin membutuhkan telemedis untuk psikiatri dan dokter hewan.

"Awalnya kami gak sadar, tapi kami kan selalu melihat kebutuhan pasien dan sering ngobrol di WhatsApp grup dengan dokter-dokter Halodoc. Saat itu banyak yang ngeluh soal lagi stres, soal peliharaan hingga Dokter GP (umum) disuruh ngurusin kucing. Nah dari sini kami iseng jadi masukin dokter spesialis psikiatri sama dokter hewan, tapi nyatanya banyak yang membutuhkan," ujar Jonathan saat kunjungannya ke Tempo, Kamis 30 Maret 2023.

Selain itu, dia menyebutkan ketika pandemi terutama kategori mental health, sangat dibutuhkan hingga selalu habis slot dokter dan jam appointment-nya.

"Kami masukin 2 habis, masukin 10 habis, masukin 20 habis, masukin 50 habis. Habis itu maksudnya fullbook. Kami sebagai platform kan cuma ngasih slot dokter, kita pasang dua jam misal, nah itu langsung full, mau gak mau harus nambah lagi dua jadi empat, full lagi, tambah lagi langsung full lagi. Makanya kami lihat memang demand-nya besar," ucap Jonathan.

Sejak diluncurkan saat awal pandemi, sekarang ini total ada sekitar 200 dokter mental health dan puluhan dokter hewan. Khusus untuk kategori ini, Jonathan mengatakan pengguna Halodoc bisa datang berkonsultasi secara fisik langsung.

"Terutama kalau ke Psikiater kan ada obat yang sifatnya yang kita sendiri sebagai platform gak bisa jual, atau dokter yang menyuruh untuk datang langsung, atau belum tentu obat mungkin yang dibutuhkan pengguna adalah sesuatu yang sifatnya bukan obat. Makanya secara aplikasi, kami menyediakan tempat untuk mereka bertemu secara online maupun offline," katanya.

Kategori mental health, kata Jonathan, jadi tren baru di telemedis. Menurutnya, dulu orang-orang merasa tabu dengan dokter jiwa, tapi kalau di online atau hanya di screen menjadi menarik dan banyak yang membutuhkan.

"Kita gak pernah kepikiran sebelum pandemi akan banyak orang stress dan mau mengaku stres," kata Jonathan.

Pilihan Editor: CEO Halodoc: Pertumbuhan Pengguna di Masa Pandemi Naik 20 Kali Lipat

Ikuti berita terkini dari Tempo di Google News, klik di sini.