TEMPO.CO, Jakarta – Communications dan Daya Head Bank BTPN Andrie Darusman membuka suara akan kasus yang dialami Theresia Avilia alias Riri sebagai nasabah Jenius. Ia mengatakan akan senantiasa membantu kasus ini.

“Jenius dari Bank BTPN tunduk pada prosedur dan ketentuan yang berlaku, serta senantiasa membantu nasabah apabila dibutuhkan dalam proses lebih lanjut,” kata Andrie saat dihubungi Tempo di Jakarta pada Senin, 19 Juli 2021.

Sebelumnya, Riri menerima telepon mengatasnamakan sebagai customer services Jenius Connect. Ia diinfokan oleh pelaku bahwa harus mengganti kartu debitnya karena merupakan kebijakan yang harus dilakukan secara berkala oleh nasabah.

Setelah Riri mengikuti prosedur dari pelaku tersebut. Kini kehilangan uang tabungan depositonya sebesar Rp 110 juta. Padahal, uang tersebut untuk rencana pernikahan dan melanjutkan studinya.

Andrie sangat menyayangkan atas kejadian yang dialami. Pelaku berhasil melancarkan aksi penipuannya sampai mendapatkan informasi data nasabah yang bersifat rahasia.

“Penipu telah memperdaya nasabah sehingga nasabah memberi informasi yang bersifat rahasia dan pribadi yang kemudian disalahgunakan oleh penipu untuk mengambil alih rekening Jenius nasabah,” katanya.

Andrie belum bisa dipastikan bagaimana nasib dana tabungan yang tidak sedikit tersebut. Atas kejadian tersebut, Bank BTPN mengingatkan kembali kepada nasabah agar lebih berhati-hati dan tidak memberikan data bersifat pribadi kepada pihak lain, termasuk pihak Jenius BTPN.

Data tersebut meliputi, password, e-mail, One Time Password (OTP), dan data di aplikasi serta kartu Jenius dalam bentuk apapun, termasuk link tidak resmi.

“Di Jenius, keamanan nasabah merupakan prioritas utama kami dalam menerapkan tingkat keamanan berlapis dengan teknologi terkini. Namun nasabah perlu waspada bahwa banyak oknum yang menyalahgunakan kesempatan dengan beragam modus kejahatan. Kami menyadari, hal ini menjadi upaya bersama bagi Jenius dan nasabah agar terhindar dari hal-hal yang tidak diinginkan pada waktu mendatang,” kata Andrie.

Baca Juga: Cerita Nasabah Jenius BTPN Kebobolan Rp 110 Juta Tabungannya