INFO BISNIS — Saat ini Indonesia beralih memasuki situasi new normal dengan dimulainya beragam aktivitas masyarakat di luar rumah dengan tetap mematuhi protokol kesehatan dan keselamatan dari pemerintah. Setelah menjalani PSBB selama tiga bulan, new normal mendorong terbangunnya sebuah kebiasaan baru bagi masyarakat, yaitu melakukan segala kegiatan secara online, baik belajar, bekerja maupun berbelanja.

Belanja online saat ini sudah menjadi bagian dari gaya hidup masyarakat dimanapun mereka berada. Hampir semua produk khususnya kebutuhan sehari-hari dapat dicari dan dibeli secara online. Metode pembayarannya pun beragam, mulai dari cash on delivery; pembayaran melalui dompet elektronik, transfer bank, menggunakan kartu kredit, hingga aplikasi cicilan tanpa kartu kredit.

Meskipun platform e-commerce sudah menggunakan sistem pembayaran sedemikian rupa untuk menjaga kenyamanan dan keamanan transaksi berbelanja online bagi para konsumen dan para penjual, namun tetap saja situasi yang kurang mengenakkan seperti penipuan dan lainnya dapat tetap terjadi. Agar Anda tidak mudah percaya pada aksi penipuan dengan berbagai modus, tips-tips berikut ini dapat membuat pengalaman belanja Anda di e-commerce tetap aman secara optimal.

Belanja langsung di platform atau app e-commerce pilihan

Pastikan sebelum Anda berbelanja, alamat URL platform e-commerce sudah benar dan bahkan lebih baik jika Anda langsung berbelanja lewat app e-commerce tersebut. Banyak sekali penjahat yang membuat situs web palsu yang mengatasnamakan platform e-commerce untuk melakukan aksi penipuan atau phishing. Sebaiknya Anda berhati-hati ketika menerima sebuah pesan mencurigakan yang disertai link untuk mengunjungi sebuah situs e-commerce.

Jangan mengklik tautan dari pesan yang tidak jelas asal-usulnya, karena pihak e-commerce tidak akan mengirimkan informasi selain di platform atau aplikasi langsung. Oleh karena itu, ketika berbelanja di Lazada, pastikan telah mengetik www.lazada.co.id atau https://lazada.co.id jika mengakses lewat situs webnya atau menggunakan aplikasi resmi Lazada yang bisa di-download di Google Play Store atau Apple App Store.

Tidak memberikan data pribadi, OTP maupun PIN Kepada siapa pun

Seiring dengan berubahnya perilaku konsumen yang semakin banyak berbelanja online, semakin muncul juga banyak orang tidak bertanggung jawab yang mencari celah untuk melakukan kejahatan terhadap pelanggan-pelanggan baru. Hal yang umumnya dilakukan adalah dengan menipu konsumen untuk memberikan OTP (one time password) atau PIN yang dikirimkan langsung ke konsumen untuk menyelesaikan transaksi.

Platform eCommerce selalu mengingatkan dan menegaskan kepada konsumen untuk selalu berhati-hati dalam melakukan transaksi dan tidak memberikan data pribadi seperti nomor KTP, nomor rekening Bank, nomor kartu kredit atau debit, kode OTP atau PIN dan lainnya. Jika Anda menerima pesan yang terlihat mencurigakan seperti mengatasnamakan perusahaan e-commerce seperti Lazada, meminta data pribadi dan lainnya, jangan ragu untuk melaporkannya ke customer service Lazada atau chatbot 24 jam Lazada CLEO.

Hanya melakukan kegiatan komunikasi atau transaksi di aplikasi atau platform e-commerce

Pastikan Anda tetap melakukan komunikasi dan transaksi dalam app e-commerce tersebut. Jika dilakukan di luar aplikasi, maka e-commerce tersebut tidak dapat bertanggung jawab dan menjamin keselamatan dan keamanan transaksi yang Anda lakukan. Perlu Anda ketahui juga bahwa ketika berbelanja di Lazada, uang pembayaran produk baru akan diberikan kepada penjual jika pembeli sudah mengkonfirmasi bahwa barangnya sudah tiba dengan selamat.

Selain itu, Lazada juga memiliki berbagai cara pembayaran yang aman dan nyaman melalui berbagai cara seperti bank transfer, cash on delivery atau bayar di tempat, menggunakan kartu debit dan kredit, bayar langsung di Alfamart, menggunakan opsi cicilan, mobile banking, DANA hingga pinjaman online seperti Kredivo.

Kunjungi saluran resmi untuk mendapatkan informasi lebih lanjut

Agar Anda senantiasa mendapatkan informasi paling lengkap dan terbaru seperti promo khusus dan voucher diskon lainnya, kunjungi saluran resmi dari e-commerce tersebut. Jika Anda belanja di Lazada, berbagai informasi dapat Anda temukan mulai dari platform atau langsung di aplikasi Lazada ataupun melalui akun media sosial Lazada di Facebook, Twitter dan Instagram.

Setelah menyimak tips-tips di atas, pastikan seluruh komunikasi dilakukan di platform atau aplikasi platform e-commerce dan tidak berkomunikasi dan bertransaksi dengan penjual di luar dari aplikasi. Jangan pernah memberikan data pribadi kepada siapa pun yang meminta data Anda untuk menjaga agar data pribadi tetap aman dan pengalaman belanja online Anda juga nyaman. (*)