TEMPO.CO, Jakarta - E-commerce Shopee memastikan keamanan konsumen yang memilih untuk berbelanja secara daring dan menantikan barangnya dikirim di rumah di masa pandemik virus corona Covid-19.
Handhika Jahja, Direktur Shopee Indonesia, dalam keterangan resmi mengatakan semua paket telah dibersihkan sebelum dikirim ke alamat konsumen demi menekan risiko penularan virus.
"Kami memastikan paket yang diterima telah diberi disinfektan sebelum dikirim ke pengguna, dan pengguna juga dapat memilih untuk menerima paket tanpa kontak langsung dengan pengantar," ujar Handhika dalam siaran resmi, Selasa, 31 Maret 2020.
Ia mengatakan Shopee bekerja sama dengan mitra penjual demi memastikan harga tetap wajar dan sesuai pasaran. Shopee juga bekerja sama dengan mitra logistik agar pesanan dikirim tepat waktu.
Selain itu, ada pula fitur garansi dan layanan konsumen 24 jam untuk pengguna yang punya pertanyaan atau keluhan. Di masa pandemik corona, pengantar barang serta agen warehouse tetap bekerja untuk melayani pesanan konsumen.
Dr. Leana Wen, mantan komisioner kesehatan Baltimore, AS, menjelaskan kemungkinan terpapar virus corona dari paket sangat kecil karena biasanya paket terpapar di sinar matahari dalam waktu lama di luar ruangan.
