Lupa Kata Sandi? Klik di Sini

atau Masuk melalui

Belum Memiliki Akun Daftar di Sini


atau Daftar melalui

Sudah Memiliki Akun Masuk di Sini

Konfirmasi Email

Kami telah mengirimkan link aktivasi melalui email ke rudihamdani@gmail.com.

Klik link aktivasi dan dapatkan akses membaca 2 artikel gratis non Laput di koran dan Majalah Tempo

Jika Anda tidak menerima email,
Kirimkan Lagi Sekarang

Begini Strategi Zalora Menghadapi Persaingan Bisnis e-Commerce

image-gnews
Belanja Online.
Belanja Online.
Iklan

TEMPO.CO, Jakarta - Perusahaan bisnis online berbasis fashion, Zalora, meluncurkan inovasi terbaru bagi para penggila belanja online. Dengan menempatkan kepuasan pelanggan sebagai prioritas, Zalora berusaha menggulingkan rasa takut pelanggan dalam berbelanja online dengan mempermudah pengembalian barang.

"Hari ini kami meluncurkan program terbaru sebagai perusahaan e-commerce pertama di Indonesia yang menawarkan jasa pengembalian gratis," kata Anthony Fung, Managing Director Zalora Indonesia, saat menggelar Konferensi Pers di kawasan Thamrin, Jakarta Pusat, pada Selasa, 1 Desember 2015.

Untuk melaksanakan program ini, Zalora menggandeng  PT Pos Indonesia. Dalam program ini nantinya PT Pos akan menjadi partner Zalora untuk memfasilitasi pelanggannya apabila tidak puas dengan barang yang dibeli untuk dikembalikan dan diganti uang, atau diganti dengan barang yang baru.

"Untuk paket order Zalora yang diterima oleh konsumen, akan tersedia informasi pengembalian gratis yang tercantum dalam stiker order. Tidak ada biaya tambahan apa pun dan proses yang mudah," kata Amrizal, Sekretaris PT Pos Indonesia.

Iklan
Scroll Untuk Melanjutkan

Pelanggan Zalora dapat mengakses www.zalora.co.id/return untuk memilih opsi barang ingin diganti dengan yang baru, diganti dengan poin, atau uang. Setelah itu, pelanggan harus kembali mengemas produk tersebut dengan menempelkan stiker di bagian bungkusan terluar dan dibawa ke kantor pos. Pelanggan akan mendapat tanda terima, dan setiap tahapan proses, pelanggan akan mendapat notifikasi. "Proses tidak akan lebih dari tujuh hari," kata Anthony.

Dari 4.154 kantor pos di Indonesia, saat ini terdapat lebih dari 2.900 outlet PT Pos yang sudah bisa melayani program pengembalian itu. "Program terintegrasi dan akan bertambah terus. Kami berharap Zalora menjadi partner yang tepat dalam menjangkau konsumen online yang terus meningkat," kata Amrizal.

DESTRIANITA K.

Iklan



Rekomendasi Artikel

Konten sponsor pada widget ini merupakan konten yang dibuat dan ditampilkan pihak ketiga, bukan redaksi Tempo. Tidak ada aktivitas jurnalistik dalam pembuatan konten ini.

 

Video Pilihan


Survei Populix: Konsumsi Internet dan Media Digital Melambung 40 Persen Selama Bulan Puasa

4 hari lalu

Foto ilustrasi jaringan internet.
Survei Populix: Konsumsi Internet dan Media Digital Melambung 40 Persen Selama Bulan Puasa

Survei Populix mencatat kebutuhan internet naik 40 persen selama bulan Ramadan. Mayoritas responden berbagi keseharian melalui Whatsap dan Instagram.


Fakta-fakta Lady Rocker Nike Ardilla, 29 Tahun Lalu Berpulang di Usia 19 Tahun

9 hari lalu

Vinyl
Fakta-fakta Lady Rocker Nike Ardilla, 29 Tahun Lalu Berpulang di Usia 19 Tahun

Mengenang kesuksesan legenda musik Indonesia, Nike Ardilla. Berikut fakta-fakta selama perjalanannya di industri hiburan Tanah Air.


Pos Indonesia Sediakan Mudik Gratis Lebaran, Ini Rute dan Jadwalnya

15 hari lalu

Ilustrasi mudik gratis lebaran. ANTARA FOTO/Aprillio Akbar
Pos Indonesia Sediakan Mudik Gratis Lebaran, Ini Rute dan Jadwalnya

PT Pos Indonesia mengadakan mudik gratis pada lebaran 2024. Rute Jakarta-Surabaya, Bandung-Surabaya, serta Surabaya-Bandung.


Adu Kemampuan Gemini AI vs ChatGPT, Mana yang Unggul?

39 hari lalu

Gemini (Google)
Adu Kemampuan Gemini AI vs ChatGPT, Mana yang Unggul?

Persaingan Gemini AI milik Google dan ChatGPT dari OpenAI semakin ketat. Keunggulan apa yang dijual keduanya?


Tips Jadi Orang Tua Bijak di Zaman Teknologi Digital

39 hari lalu

Ilustrasi ibu mengawasi anaknya bermain gadget. shutterstock.com
Tips Jadi Orang Tua Bijak di Zaman Teknologi Digital

Tanggung jawab orang tua saat ini tak hanya memenuhi kebutuhan pokok anak tapi juga mewaspadai penggunaan teknologi digital, terutama lewat gawai.


Tim Peneliti BRIN di Bandung Kembangkan Kursi Roda Otonom yang Bisa Pakai Aplikasi

42 hari lalu

Uji coba purwarupa Seater oleh tim peneliti BRIN di Kawasan Sains dan Teknologi (KST) Samaun Samadikun, Bandung. (Dok.BRIN)
Tim Peneliti BRIN di Bandung Kembangkan Kursi Roda Otonom yang Bisa Pakai Aplikasi

Alat transportasi ini seperti kursi roda yang bisa beroperasi secara mandiri di kawasan khusus. Tim BRIN bidik harga jual unitnya Rp 50-100 juta.


Samsung Dorong Teknologi 6G di Kolaborasi NexG Princeton University

44 hari lalu

Ilustrasi jaringan teknologi 6G. Shutterstock
Samsung Dorong Teknologi 6G di Kolaborasi NexG Princeton University

Samsung memprediksi kalau aplikasi komersial pertama dari teknologi internet 6G akan datang pada 2028.


Temukan Ratusan Pelanggaran Konten Internet, Bawaslu: Terbanyak Ujaran Kebencian

45 hari lalu

Ilustrasi aplikasi media sosial di telepon genggam/hyppe
Temukan Ratusan Pelanggaran Konten Internet, Bawaslu: Terbanyak Ujaran Kebencian

Anggota Bawaslu RI Lolly Suhenty mengungkap pihaknya menemukan sebanyak 355 pelanggaran konten internet.


Penghitungan Suara Berlarut-larut, Pemenang Pemilu Pakistan Belum Jelas

49 hari lalu

Polisi berjalan melewati orang-orang yang mengantri untuk memberikan suara mereka di luar tempat pemungutan suara saat pemilihan umum, di Peshawar, Pakistan, 8 Februari 2024. REUTERS/Fayaz Aziz
Penghitungan Suara Berlarut-larut, Pemenang Pemilu Pakistan Belum Jelas

Hasil dari hanya segelintir kursi parlemen nasional Pakistan baru diumumkan dalam waktu 12 jam setelah pemungutan suara ditutup.


AwanPintar.id Catat 685 Juta Serangan Siber di Indonesia Sejak Juli Lalu, Meningkat 97 Persen

51 hari lalu

Ilustrasi Hacker atau Peretas. REUTERS/Dado Ruvic/Illustration
AwanPintar.id Catat 685 Juta Serangan Siber di Indonesia Sejak Juli Lalu, Meningkat 97 Persen

Serangan siber ke infrastruktur internet Indonesia tidak hanya berasal dari negara lain, tetapi juga datang dari dalam negeri.