TEMPO.CO, Jakarta -Perusahaan E-commerce berbasis fashion Zalora menjalin kerja sama dengan PT Pos Indonesia. Dengan kerja sama ini konsumen Zalora bisa memanfaatkan pengembalian produk perusahaan itu secara gratis melalui PT Pos Indonesia.
"Kami menyiapkan sistem untuk mendukung bisnis daring, berupa fasilitas pengembalian gratis yang memudahkan masyarakat dalam melakukan belanja daring," ujar Amrizal, Sekretaris Perusahaan PT Pos Indonesia di Plasa UOB Jakarta Pusat pada Selasa, 1 Desember 2015.
Konsumen bisa mendapatkan layanan pengembalian gratis tersebut dari stiker yang tercantum dalam paket pesanan. Amrizal menjelaskan jika konsumen merasa tidak puas dengan produk yang dibeli di Zalora dan ingin mengembalikan, mereka dapat langsung menghubungi Zalora melalui situs mereka www.zalora.co.id/return. “Tinggal bungkus produk dan tempel stiker return tersebut lalu dikirim melalui PT Pos Indonesia,” ujarnya.
Konsumen harus menyimpan tanda bukti penerimaan paket dari petugas kantor pos. Dalam waktu tujuh hari kerja, produk pengganti atau pengembalian dana akan dikonfirmasi oleh Zalora.
Managing Director Zalora, Anthony Fung mengatakan bahwa kerjasama dengan PT Pos merupakan kolaborasi yang tepat untuk memberikan kemudahan bagi konsumen yang ingin mengembalikan dan atau menukar barang yang ia beli di Zalora, secara gratis atau mengembalikan uang. Menurutnya hal ini untuk membentuk budaya belanja daring yang mudah.
" Kami memberikan fasilitas secara menyeluruh. Tak hanya untuk proses pengiriman namun juga pengalaman setelah konsumen berbelanja adalah hal yang utama," kata Anthony.
Saat ini program layanan pengiriman gratis Zalora ini telah terintegrasi di lebih dari 2.900 outlet kantor pos, dan akan terus bertambah. Layanan program return produk Zalora sudah dinikmati langsung oleh konsumen, terlebih Zalora juga akan menyelenggarakan periode tertinggi belanja daring di perayaan 12.12 Online Fever pada bulan Desember 2015 ini.
DESTRIANITA K.
