Petugas bandara melambaikan tangan kepada Pesawat Citilink saat melakukan tinggal landas dalam penerbangan perdana, di Bandar Udara Halim Perdanakusuma, Jakarta Timur (10/1). TEMPO/Imam Sukamto
TEMPO.CO , Jakarta: Maskapai penerbangan Citilink berupaya untuk meningkatkan pelayanan, tak terkecuali untuk penerbangan di peak season seperti hari raya Lebaran. “Citilink akan gunakan strategi gugus tugas yang terjun secara penuh melayani kebutuhan penumpang saat di bandara maupun ketika di dalam kabin pesawat,” ujar Direktur Utama PT Citilink Indonesia, Muhammad Arif Wibowo saat dihubungi Tempo, Jumat, 13 Juni 2014.
Pengerahan awak pesawat tersebut meliputi penambahan petugas yang membantu check in penumpang di Bandara Soekarno-Hatta yang diprediksi akan penuh sesak dan menimbulkan antrean penumpang. Selain itu, Arif menjelaskan, Citilink akan menurunkan pramugari yang sedang dalam masa pendidikan untuk memperlancar arus penumpang.
Selain itu demi menghindari adanya antrean penumpang saat check-in, Citilink juga akan memaksimalkan seluruh meja pendaftaran yang ada di bandara. “Bila perlu Citilink juga akan memanfaatkan kios-kios check in online yang ada di bandara sehingga efisiensi waktu bisa dipangkas,” tuturnya. (Baca: Jakarta-Bali, Rute Terpopuler Selama Lebaran)
Arif juga berharap dengan pemaksimalan seluruh awak maskapai Citilink, penumpang bisa menikmati perjalanan mudik lebaran dengan nyaman dan aman. “Citilink ingin memberikan jaminan lewat pelayanan kepada penumpang agar mereka sampai di kota tujuan mudik dengan hati gembira,” katanya.
Sebelumnya, perusahaan telah berencana menambah penerbangan ekstra sejak sepuluh hari sebelum Lebaran hingga sepuluh hari sesudahnya. Citilink akan menyediakan 30 ribu kursi tambahan pada periode tersebut. (Baca: Lebaran, AirAsia Ajukan Tujuh Penerbangan Tambahan)
Adapun penerbangan yang akan ditambah frekuensinya adalah yang mengambil rute tujuan Yogyakarta, Semarang, dan Surabaya. Selain itu, rute di luar Pulau Jawa yang juga akan ditambah adalah yang bertujuan Medan dan Padang.
