TEMPO.CO , Jakarta: Managemen Citilink memperkirakan penerbangan tak lagi tertunda mulai Senin. Vice President Marketing Communication Citilink Aristo Kristandy mengungkapkan, hari ini sejumlah penerbangan Citilink kembali tertunda pada Jumat - Sabtu lalu lantaran cuaca buruk. Ahad kemarin giliran sistem pengaturan awak kabin bermasalah. "Sistem down," kata Aristo kepada Tempo, Ahad, 25 November 2012.
Hari ini tercatat 9 penerbangan Citilink tertunda antara 30 menit sampai 2 jam. Seluruhnya penerbangan Jakarta - Surabaya dan Jakarta - Balikpapan. Pada Jumat dan Sabtu, total 20 penerbangan sudah tertunda.
Aristo menjelaskan, awak kabin kelelahan karena bekerja melebihi waktu pada Jumat dan Sabtu kemarin. Akibatnya, pada Ahad pagi sejumlah besar awak kabin tak bertugas dan hal ini tak masuk dalam sistem pengaturan awak. "Hari Senin, semuanya restart, pengaturan crew, lokasi penerbangan, kami optimistis," ujarnya.
Citilink akan menggunakan pengaturan awak kabin secara manual sambil menunggu perbaikan sistem. Aristo mengakui sempat ada kisruh saat penundaan penerbangan Jumat pagi. Penyebabnya, managemen tak menjelakan mengenai keterlambatan tersebut. "Dalam kondisi seperti ini butuh keberanian menagemen menghadapi custumer, kami akui kesalahan itu," ucapnya.
Saat ini, Citilink menyediakan airline counter di Terminal 1 C Bandara Soekarno Hatta dan di terminal Bandara lainnya yang ada layanan Citilink. "Jika masyarakat ingin tahu informasi penerbangan, apakah akan delayed, apakah dapat kompensasi, mau tukar tiket, mau refund, bisa meminta informasi ke airline counter itu," ujar Aristo.
Selain menyediakan airline counter, pihaknya menyampaikan info delayed melalui media sosial, seperti facebook dan twitter, selain secara langsung kepada calon penumpang.
Aristo memaparkan, Citilink mengikuti ketentuan kompensasi atas penundaan penerbangan sesuai Peraturan Menteri Perhubungan Nomor 77 Tahun 2011. "Jika delayed 4 jam kompensasi Rp 300 ribu," ujarnya. Ia mencontohkan penerbangan Jakarta - Surabaya yang terpaksa ditunda hingga pagi. "Ya uwis, tidak bisa berangkat, kompensasi, kami juga berikan untuk penginapan, pagi berangkat," kata dia.
MARTHA THERTINA
Berita Terpopuler
Soekarwo: Silakan Gugat Jika Tak Puas pada UMK
BI Genjot Porsi Kredit Produktif
Berita terkait
35.887 Calon Jemaah Haji dari Jawa Tengah dan DIY Akan Terbang dari Bandara Adi Soemarmo
22 jam lalu
Penetapan status bandara tidak berdampak pada layanan penerbangan haji melalui Bandara Adi Soemarmo.
Baca SelengkapnyaPembangunan Capai 20 Persen, Bandara VVIP IKN Berpotensi Layani Penerbangan Komersial
1 hari lalu
Kementerian PUPR menggarap runaway, sedangkan Kemenhub menggarap gedung terminal bandara VVIP IKN.
Baca SelengkapnyaTips Menghindari Kursi Pesawat Tanpa Jendela Menurut Pakar Penerbangan
3 hari lalu
Ada cara untuk menghindari kursi pesawat tanpa jendela, namun tidak mudah.
Baca SelengkapnyaBudi Karya Minta Aset Bandara Tuanku Tambusai Segera Dilimpahkan ke Kemenhub
4 hari lalu
Budi Karya menginstruksikan agar aset Bandara Tuanku Tambusai, Riau diserahkan ke Kementerian Perhubungan.
Baca SelengkapnyaBandara AH Nasution Sumut Senilai Rp 434,5 Miliar Rampung Dibangun, Menhub: Bisa Tingkatkan Ekonomi Daerah
4 hari lalu
Proyek pembangunan bandara AH Nasution ini mulai dibangun pada 2020 dengan anggaran sebesar Rp 434,5 miliar.
Baca SelengkapnyaDampak Erupsi Gunung Ruang, Bandara Sam Ratulangi Ditutup hingga Pukul 10.00 WITA Hari Ini
4 hari lalu
Penutupan Bandara Sam Ratulang Manado diperpanjang hingga pagi hari ini, Ahad, 5 Mei 2024, pukul 10.00 WITA.
Baca SelengkapnyaDetektif Swasta Israel Ditangkap di London, Dicari AS atas Dugaan Peretasan
5 hari lalu
Seorang detektif swasta Israel yang dicari oleh Amerika Serikat, ditangkap di London atas tuduhan spionase dunia maya
Baca SelengkapnyaPenumpang Ketahuan Bawa Ular saat akan Naik Pesawat, Disembunyikan di Celana
6 hari lalu
Keamanan bandara menggunakan Advanced Imaging Technology (AIT) untuk mendeteksi kejanggalan pada penumpang itu sebelum naik pesawat.
Baca SelengkapnyaErupsi Gunung Ruang, Bandara Sam Ratulangi Belum Aman untuk Penerbangan
6 hari lalu
Kementerian Perhubungan (Kemenhub) menyatakan Bandara Sam Ratulangi, Manado belum aman untuk penerbangan akibat erupsi Gunung Ruang.
Baca SelengkapnyaTerpopuler: Airlangga dan Menteri Perdagangan Inggris Bahas Produk Susu, Gunung Ruang Erupsi 5 Bandara di Sulawesi Kemarin Masih Ditutup
7 hari lalu
Menko Perekonomian Airlangga Hartarto saat melakukan kunjungan kerja di London, bertemu dengan Menteri Perdagangan Inggris The Rt. Hon. Greg Hands MP
Baca Selengkapnya